Публикации от Константин Сёмаш

Этика поведения в Open Space

Уважаемые коллеги! В работе в Open Space* есть ряд преимуществ, например: быстрое решение задач за счёт близости расположения коллег, отсутствие ранговых барьеров, взаимопомощь, коллективное решение задач. И этот список может продолжаться. При этом, чтобы преимущества не превращались в недостатки, когда один человек пытается сосредоточиться над важной и срочной задачей, но его отвлекает шум и гам, […]

Организация департамента продаж. Основные принципы.

Один из острых вопросов, который приходится решать любому руководителю – организация отдела продаж. Как топ-менеджер, тренер и бизнес-консультант, я очень часто сталкиваюсь с этим вызовом, причем он стоит на повестке дня самых разных компаний — больших и малых, глобальных и работающих на локальных рынках, с авторитарным стилем управления и демократичным «мироустройством». Известно, что существует два […]

Конструктивная критика — тонкости настройки

Одна из важных компетенций топ-менеджера — умение давать эффективную обратную связь, другими словами, результативно критиковать. Дать возможность сотрудникам увидеть плоды своего труда как бы со стороны, выявить достоинства и недостатки — казалось бы, что в этом может быть сложного… Но на деле оказывается, что мотивировать и вдохновлять, критикуя, умеют очень немногие. Между тем неправильная критика […]

Конфликты в организации

Любые отношения между руководителем и подчиненным строятся на базовом конфликте, который по природе своей крайне примитивен. Если довести ситуацию до определенной степени абсурда, то можно считать, что цель и желание сотрудника — сидеть дома, а лучше на Багамах, с экзотическим коктейлем в руках, ничего не делать, и при этом систематически получать на банковский счет кругленькую […]

Образование и менеджмент

Каким типом знания должен обладать менеджер, чтобы быть способным возглавлять компанию? Какие его навыки и умения позволят команде добиться поставленных целей и стать конкурентоспособной в долгосрочной перспективе? Прежде чем ответить на этот вопрос, предлагаю в целом рассмотреть систему образования и рынок труда, с которыми мы имеем дело в текущем контексте.

Оценка потенциала сотрудников

Многих руководителей интересует как оценить потенциал сотрудников и сделать прогнозы на их карьерное развитие. Для того, чтобы начать оценивать потенциал важно разобраться с такими понятиями, как Hard и Soft skills.

Коучинговый подход в тренинге

Благодаря специфике своей деятельности неоднократно выступаю в роли супервизора на тренингах. И последние мои наблюдения показывают, что основной зоной роста начинающих тренеров является коучинговый подход в тренингах.

Метафорические игры

Мы уже писали об использовании проективных методик в работе бизнес тренера на примере метафорических ассоциативных карт. Сегодня же речь пойдёт о метафорических играх — ещё одной проективной методике.

Что не следует делать менеджеру по продажам?

Есть определённые вещи, которые не рекомендуется делать менеджерам по продажам. И я уверен, что такой список может быть весьма длинный. При этом хотелось бы выделить три ключевых момента, на которые необходимо уделить внимание, от которых бы стоило отказаться менеджерам по продажам.

Обратная связь как способ стимулировать развитие менеджеров

Зачастую руководители отделов продаж жалуются на своих сотрудников: продажи идут плохо, общение с клиентами сухое, менеджеры не видят возможности рынка, малоинициативны. Такое представление, что менеджеры практически не умеют работать. В принципе, такое можно встретить во многих компаниях. Некоторые менеджеры по продажам не оправдывают надежд. Уровень продаж низкий, общение с клиентами оставляет желать лучшего, аналитичности мало, […]