Тайный покупатель

Большинство крупных российских и зарубежных компаний регулярно пользуются услугами тайных покупателей. Ведь руководителю всегда важно быть уверенным, что сотрудники выполняют стандарты компании в любых ситуациях и в любое время.  Тайный покупатель

Зачем нужен тайный покупатель?

Регулярные проверки тайными покупателями позволяют сотрудникам расти в профессиональном плане, так как, во-первых, сотрудники всегда стремятся выполнять стандарты компании, ведь каждый покупатель может оказаться тайным. Во-вторых, после каждой проверки, тайный покупатель предоставляет аудио или видео-запись общения с сотрудником и письменный отчёт-анализ выполнения сотрудников корпоративных стандартов, что позволяет сотруднику посмотреть на себя со стороны и увидеть свои зоны роста. И конечно же, велика роль наставника и руководителя, который, пройдя тренинг «Эффективное наставничество», сможет грамотно разработать индивидуальную программу развития сотрудника, для того, что бы отточить неразвитые навыки, выявленные по результатам проверки тайным покупателем. Услугой тайного покупателя целесообразно воспользоваться как до проведения тренинга по продажам, для диагностики зон роста, требующих проработки на тренинге, так и после тренинга, для контроля использования сотрудниками полученных знаний.

Заявка на услугу: