Привыкшие к обилию англицизмов, наши соотечественники не особо задумываются над тем, что означает то или иное заимствованное понятие. Слово «ритейлер» у всех на слуху, оно часто встречается в объявлениях. Но далеко не каждый представляет себе, каков его смысл.

Значение слов «ритейл» и «ритейлер»

Английское слово retail переводится на русский язык как «розничный». Ритейл – это реализация продукта конечному потребителю, или розничная торговля. Фирмы, которые занимаются этим видом деятельности, называются ритейлерами .

Эта оценка неоспорима. Вы можете найти всю важную информацию в Интернете. Основателем обоих является Финансовое управление Чешской Республики и Министерство финансов Чешской Республики. Вы также должны убедиться, что у вас есть подключение к Интернету и возможное подключение к электричеству, а не только на рынках. Оператор рынка сможет встретиться с вами в этом направлении, но это зависит от вас снова.

Статья была подготовлена Созой Воячковой. Каждый трейдер и трейдер знает его, но он все еще ошибается. Наконец - просто осмотритесь. Хотя маркетинговый микс приписывается Филиппу Коттеру, это не совсем его работа. На самом деле, с таким восприятием, что маркетинговая практика - это не одна сплошная линия, а сочетание отдельных компонентов, профессор Джеймс Куллитон начал в конце века. Куллитон очень хорошо отметил, что.

Таким образом, все мы являемся клиентами ритейлеров. Розничная торговля – по-настоящему масштабный бизнес. Достаточно один раз посетить гипермаркет, расположенный на окраине большого города, чтобы убедиться в правильности этого утверждения.

Как работают ритейлеры

Такие компании имеют дело с оптовыми партиями, но реализуют товары в розницу. Существуют особые механизмы – так называемые ритейл-технологии – позволяющие розничным торговцам успешно функционировать. В основе этих технологий лежит ориентация на массового потребителя. Ритейлеру выгодно содержать небольшой персонал, который может обслужить большое количество клиентов. Такой подход способствует снижению издержек за счет автоматизации и универсализации, что обеспечивает рост конкурентоспособности компании на рынке.

Маркетолог - это в основном художник, который принимает бизнес-решение вместо того, чтобы смешивать цвета. Как бармен, он складывает разные ингредиенты, изредка полагаясь на чужой рецепт, иногда настраивая рецепт сам. Иногда он готовит из того, что «он дает дому», иногда даже намеренно ищет новые пути.

Серьезно, это именно то, что он написал 60 лет назад! Давайте посмотрим теперь на точно связанный Котлер - вы видите огромную мудрость и точный способ маркетинга в реальной жизни? Однако, со временем, было хорошо описать основные ингредиенты маркетингового микса. Было ясно, что с точки зрения производителя и трейдера есть четыре ключевых момента.

Яркие примеры технологий ритейла – это гипермаркеты, дискаунтеры, банкоматы.

Цель ритейла – клиенты с разным уровнем дохода

В рамках ритейла потребителю предлагается впечатляющий ассортимент товаров и услуг. Немаловажно и то, что они сосредоточены в одном месте. Ритейлеры активно практикуют классовый подход, широко распространенный и в других бизнес-направлениях – от банковских услуг до продуктовой торговли: они ориентируются на потребителей с разным уровнем дохода и потому готовы предложить им товары самого разного уровня – от «эконом» до «де люкс». Класс товаров и квалификация сотрудников находятся в прямой зависимости от уровня используемых ритейл-технологий.

Когда кто-то убеждает меня купить его, он может также доставить его или Место. . Легко понять, как эта смесь маркетингового микса ориентирована на производителя или продавца. Сегодня мы можем сказать, что он ориентирован на производство. Тем не менее, этот базовый маркетинговый микс имеет свое незаменимое место, и мы не должны его недооценивать, не говоря уже о его игнорировании. Две части тела, одна из коитов, одна часть сока лайма. . Лимтовый сок увлажняет край стекла для создания соляной корочки.

Все ингредиенты в шейкере следует осторожно встряхивать со льдом и тщательно влить в очки. Именно так, как писал Куллитон, это один из стопроцентных утвержденных рецептов. Что-то вроде Маргариты - ясно, что сегодня бар с «Маргаритской ночью» не будет принадлежать сезонным булочкам с начинкой, но когда шестидесятилетняя дама придет к вам с этим желанием, вы должны знать в три часа, что это половина текилы, четверть коинтро четверть сока лайма.

Ритейлер уделяет особое внимание дизайну торговой сети (поскольку именно дизайн обеспечивает узнаваемость), планировке торговых площадей, расположению товаров на полках и витринах. Много сил и средств тратится ритейлерами на привлечение посетителей.

Из чего складывается прибыль ритейлера

Основу прибыли ритейлера составляет – торговая наценка. Но, разумеется, это не единственный источник дохода розничного торговца. Известно, что многие отечественные ритейлеры, договариваясь с производителями о продажах их товаров, требуют с них плату за «доступ к потребителю». Кроме этого, ритейлеры имеют прибыль с промо-акций, рекламы и продажи торговых площадей.

Каждому твердому ремесленнику ясно, что то, что он продает, должно быть просто замечательно. То, что невозможно дать людям крумпл, который через две недели определенно сломан. Это просто не позволяло им уважать и ценить. Финляндия и люди не покупают, потому что это из Финляндии, а потому, что она вкуснее, чем самохонка со скидкой.

Вы не пропустите отсутствующий продукт по рекламе

Есть разговоры о многих компаниях, которые исчезли или имели массу проблем, потому что у них был плохой маркетинг. Они означают, конечно, что у них «не было рекламы» или что они были уродливы. Но они не говорят о большом количестве компаний, которые оказались, а не потому, что клиенты не знают об их продукте, а просто потому, что они сделали какой-то басмиг абсолютно бесполезным.

В наше время ритейл является самостоятельной отраслью и играет значительную роль в экономике страны и мира.

На сегодняшний день ритейл – популярная и динамично развивающаяся мировая практика реализации товаров конечному потребителю. Современный тип экономики диктует настоятельную потребность в обеспечении покупателей как можно большим количеством товаров и услуг самым удобным для них способом.

У маркетолога больше, чем у менеджера продукта

Создание продукта всегда должно быть двусторонним делом. Сто лет назад, возможно, изобретатель делал что-то четырнадцать лет, а затем его люди тянули руки. Сегодня этот процесс абсолютно разрушительный. Что бы вы ни делали, предлагаете ли вы продукт или услугу, вы должны быть готовы изменить его. Изменения в зависимости от того, как ваши клиенты видят это.

Это очень забытая часть маркетинговой работы - поговорить с менеджерами продуктов о том, что будет продано, и о том, что люди должны думать о ваших продуктах. Многие маркетологи боятся этого, потому что в иерархии компании часто есть те, у кого есть что-то ощутимое в их руках. К сожалению, не маркетологи, хотя они имеют очень неосязаемую, но важную роль в руке.

Эту задачу призвана решить передовая технология ритейла. Предполагается, что любой покупатель может спокойно прийти и купить товары разных групп в одном месте.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

Победители, ориентированные на маркетинг

В мире существует ряд компаний, ориентированных на маркетинг. Они не предлагают то, что думает кто-то другой. Эти компании спрашивают своих клиентов, что они хотят, а затем предлагают их. Они даже не выясняют, кто изобрел моющее средство. И когда им нужно новое моющее средство, экономка спрашивает, что больно. И когда они слышат, что треснувшие и сухие руки от мытья посуды, они производят моющее средство с алоэ вера и увлажняющий крем. Это идеальный маркетинговый подход к продукту! Поэтому спросите своих клиентов, что они хотят от вас.

(Москва)

(Санкт-Петербург)

(Регионы)

Это быстро и бесплатно !

Понятие ритейла и ритейлера. Развитие данного направления в современной России

Под ритейлом понимается процесс розничной торговли, то есть реализации товаров покупателям без дальнейшей перепродажи.

Слово «retail» заимствовано из английского языка и означает «розничная торговля, продажа товаров или услуг конечному потребителю». Синонимом понятия «ритейл» выступает слово «розница».

В то время как продукт происходит со всеми, он просто должен быть хорошим, чтобы заставить его работать, по цене все говорят, что они должны быть низкими. Это очень искаженный и по своей сути вредный взгляд. Да, хорошая маркетинговая цена должна быть низкой. Но ключевым вопросом является то, как очень низкий. И вот каждый совет, который действительно дорог.

Здесь давайте устраним ситуацию, когда снижение цен может парадоксальным образом ухудшить ситуацию продукта. Это хорошо описанное, хотя и весьма исключительное, условие, которое существует особенно для некоторых предметов роскоши. Поскольку вы подтверждаете свой социальный статус духами, вы не будете покупать его по такой низкой цене.

Соответственно, ритейлером могут называться компания или индивидуальный предприниматель, занимающиеся розничной торговлей и реализацией услуг (супермаркет, магазин одежды, автосалон, салон мобильной связи, банк и др.).

Знаете ли вы, как установить достаточно низкую цену без обгона?

Слишком низкая цена может иметь неприятные последствия для восприятия бренда. Существует четкая связь между тем, что клиент считает хорошим и ценным, и тем, что дорого. Тем не менее, существует ряд клиентов, которых мы называем ориентированными на ценность, и которые программным образом ищут лучшее значение, доступное по самой низкой цене. Они не хотят покупать вещи, потому что они дорогие и сверхкачественные, но они ожидают некоторой ценности, и они хотят заплатить за самую низкую цену.

Предшественниками ритейла считаются уличные базары, рынки, розничные магазины. На сегодняшний день – это один из самых успешно развивающихся секторов экономики. Масштабы его развития в России и в мире сопоставимы по обороту с сегментом оптовой торговли. Типичным примером современных ритейл-центров являются огромные торговые комплексы – моллы. Основные принципы ритейла – это публичность и общедоступность услуг.

Хорошо, посмотрите, как хорошо сказать

Ван Вестендорп показал, что если мы слишком сильно снизим цену на продукт, он станет подозреваемым для клиентов.

Сколько стоит полметра куриных крыльев на Слевомате

Или вам будет ясно, что это украденная машина или какой-то другой человек, и вы не захотите придумать двести тысяч?

Мы всегда говорим нашим клиентам - используйте ценовые аргументы последним подряд. Только когда нет отходов, и в почтовом ящике вы будете летать на листовки более успешного конкурса. До тех пор получите скидки, профилируя как «самый дешевый производитель», с уверенностью в калькуляторе в голове потребителя. В то же время попробуйте подумать о маркетинговой смеси о чем-нибудь еще, просто не быть как можно дешевле.

В советский период отечественный покупатель долгое время жил в условиях товарного дефицита, поэтому появление функциональных супермаркетов, дающих возможность обеспечить наполнение потребительской корзины с помощью улучшенного сервиса и в одном месте, безусловно, завоевало симпатии населения. Также на популярность ритейла в России влияет и поведенческая особенность граждан – не откладывать средства для хранения, а сразу их тратить, чему способствует также и боязнь наступления последствий экономического кризиса.

Когда вы спрашиваете людей на автобусной остановке, что они думают о маркетинге, подавляющее большинство скажет вам объявление. Нет смысла смеяться, это общее понимание маркетинга. Имейте в виду, что не только реклама - это коммуникационный микс. Реклама, конечно, но и стимулирование сбыта прямых продаж личных продаж прямых продаж. Однако не используйте рекламу только для рекламных щитов, баннеров и флаеров. В этой главе маркетингового микса скрывается все, что коллективно называется маркетинговой коммуникацией, то есть актом двунаправленной передачи информации между продуктом и клиентом.

Товар или услуга, реализуемые в рамках ритейла, в отличие от оптовой торговли, не подлежат дальнейшей перепродаже, а предназначены для непосредственного использования конечным потребителем.

Отношения между субъектами ритейла – продавцом и покупателем, в системе розничной торговли РФ регламентирует Закон о защите прав потребителей. Обязательным условием организации розничной продажи является наличие и выдаваемого покупателю кассового . Основные сотрудники, которые обеспечивают нормальное функционирование розничных торговых точек: продавцы-консультанты, мерчендайзеры, и др.

Интегрированные коммуникации в маркетинговом комплексе компании

Важным фактором является то, что маркетинговые коммуникации должны быть достаточно интегрированы, что можно. Интеграция маркетинговых коммуникаций не является чем-то сложным, и маркетинговая смесь означает именно связующее, материал, который объединяет отдельные элементы в полученный чистый материал.

Правила не сломаться!

Несомненно, что основой для интеграции маркетинговых коммуникаций является правило. Да, вы можете узнать из своего рекламного агентства, утверждая, что объявление в основном связано с творчеством, таргетингом и т.д. Но вы будете только отчасти верны. В рамках интеграции маркетинговой коммуникации существуют различные правила, которые гарантируют ее стабильность и направление.

Виды

Под видом или форматом розничного магазина понимается набор его основных характеристик (площадь торгового зала, способы обслуживания покупателей, технологии размещения товара, количество товарных позиций).

Различают несколько форматов розничной торговли, среди которых:

О продуктовом ритейле смотрите в следующем видеоматериале:

Представьте себе простой, но при этом небольшой пример бара. Вы отправитесь в свой любимый ресторан на вечеринку в пятницу, и вам всегда нравится веселый и простой в использовании сервис и меню для забавных напитков. Бар будет подхвачен другим владельцем, и вдруг вы не будете служить рваным парнем с головой на голове, но на этот раз кружевной официант с галстуком-бабочкой принесет вам коктейль из отбивных из баранины. Бар выглядит точно так же, напитки в билете одинаковы, цены все те же, и даже напитки такие же.

Вы хорошо видите, что произошедшее изменение, которое вас неприятно удивит, не связано ни с ценами, ни с содержанием маркетингового микса, даже продукт точно такой же. Тон, который ваш бизнес общается с вами, коренным образом изменился. И что, если несколько известных парней со смешными прическами появляются среди ретро-официантов?

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Слово, которое нужно запомнить, - это последовательность. Согласованность общения - причина, по которой люди верят. Если ваш сосед пожелает один день на Рождество, а на следующий день он проскользнет резину на машине, тогда вы не будете от нее отказаться. Для маркетинговых коммуникаций старайтесь сделать его максимально согласованным, согласованным и подходящим с клиентом. Именно из-за этого правила здесь.

Насколько важно иметь правильный тон

Есть удивительно много вещей, которые можно зафиксировать в маркетинговой коммуникации с некоторым правилом. Тот факт, что у вас есть определенный логотип, цвет и шрифт, вероятно, не удивляет никого в маркетинге. Правила для визуального и словесного стиля фирмы менее серьезны. Итак, тон, о котором вы будете говорить с клиентами.

Цели

Целью современного ритейла является обслуживание как можно большего числа розничных потребителей товаров с наименьшими трудовыми и временными затратами. Это осуществимо с помощью специальных ритейл-технологий, самым ярким воплощением которых являются супермаркеты самообслуживания, платежные терминалы, банкоматы.

Какова структура связи в маркетинговом миксе?

Но понимаете ли вы это в отношении клиентов, например, на уровне словесного стиля на веб-сайтах, в рекламе и даже при обращении к электронной почте и способах совершения телефонных звонков? В маркетинговых коммуникациях существует простое правило - переход от самых важных и фундаментальных к менее фундаментальным. Для этой цели мы работаем над документом, называемым инфраструктурой связи. Целью рамок является определение основных столпов, на которых стоит компания, характерные аргументы продукта и индивидуальных преимуществ, а затем их разработка в сообщении.

В процессе организации работы ритейла должны быть решены следующие вопросы :

Технологии ритейла представляют собой совокупность методов, приемов и инструментов по доведению товаров и услуг до конечного потребителя.

Выделяют следующие характерные технологии ритейла :

Работа с оптовыми объемами товаров, которые магазин реализует в розницу. Эта технология ориентирована на массового потребителя, и ее задача заключается в снижении издержек: при минимуме персонала обслужить максимум клиентов.
Аккумулирование в одном месте множества разнообразных товаров и услуг. Ритейл предлагает широкое разнообразие товаров, собранных в одном месте, в результате чего покупатель имеет возможность приобрести целый ряд необходимых товаров с существенной экономией времени.
Разделение товаров по категориям в зависимости от доходности клиентов (эконом, средний, премиум, люкс, де люкс). Работа с каждой экономической группой населения ведется посредством специально предназначенных ритейл-технологий. В результате покупатель любого уровня достатка обязательно сможет приобрести желаемый товар.
Применение различных и способов привлечения покупателей: с помощью дизайна торговой сети, места расположения товара в торговом центре и т.д.
Применение необходимого современного торгового оборудования, технологии самообслуживания.
Автоматизация процесса закупок, учета и хранения товара.

Успешность применяемых технологий в ритейле зависит от следующих факторов:

количества покупателей (клиентов), которых удалось привлечь и сделать постоянными;
уровня доходности (зависит либо от количества продаваемых товаров, либо от существенной наценки на ограниченный ряд товаров);
уровня конверсии (соотношения посетителей розничной точки и количества покупок).

Из чего состоит прибыль ритейлера

Основным способом получения прибыли в ритейле является формирование торговой наценки или маржи. Маржа складывается из разницы между ценой закупочной и продажной. Как правило, в продуктовой торговле она равна 25-30 %, а если речь идет о непродуктовой рознице, то может достигать значения в 200%. Эти цифры являются предельными, выше наценка не считается целесообразной.

Из полученной денежной прибыли ритейлер выплачивает разнообразные текущие расходы (аренда помещения, сотрудников, связь, транспортные и клининговые услуги и т.д.). будет равна разнице суммы маржи и суммы текущих расходов. Ее размер может быть от 1-3 % в крупносетевом продуктовом ритейле до 20-50 % в непродуктовой рознице.

Другими доходами ретейлера могут быть размещение рекламы, проведение промо-акций компаний, продажа торгового пространства (получение так называемого бонуса «за вход в сеть»).

Обзор компаний этой сферы

Промсвязьбанк является коммерческим банком, реализующим ритейлерские услуги населению. В 2015 году по размеру активов банк занимал 11 место среди российских банков. Продукты и услуги этого ритейлера охватывают подавляющее большинство регионов России, среди его клиентов свыше 100 тыс. отечественных предприятий и 2 млн человек, пользующихся розничными услугами.

Мегафон – это популярная российская телекомуникационная компания-ритейлер, предоставляющая населению услуги сотовой связи, местной телефонной связи, доступа в Интернет, кабельного телевидения и сопутствующих услуг. На сегодняшний день она действует в 83 субъектах РФ, ее клиентами являются около 75 млн. человек.

Liga Retail – это ритейлерский проект, созданный в 2011 году и представляющий собой мероприятие в рамках корпоративного спорта – чемпионат, проходящий весной и осенью ежегодно. Уникальное в России отраслевое соревнование среди компаний розничной торговли позволяет проявить спортивную солидарность, популяризировать спортивный образ жизни, сформировать ценности дружбы и взаимопомощи.

X5 Retail Group представляет собой одну из самых успешных отечественных мультиформатных продуктовых розничных компаний. Компания управляет несколькими магазинами торговых сетей: гипермаркетами «Карусель», супермаркетами «Перекресток», магазинами «у дома» «Пятерочка». Со времени своего основания (2006 г.) X5 Retail Group стала крупнейшим продуктовым ритейлером, обеспечила себе прочные позиции в соответствующем экономическом сегменте, завоевала доверие постоянных покупателей.

Евросеть является известной российской компанией-ритейлером, которая владеет сетью салонов сотовой связи. Компания основана в 1997 году и в 2008 году занимала 37% российского рынка мобильных телефонов. Существенной особенностью Евросети являются активные и эпатажные рекламные компании.

На сегодняшний день компания осуществляет торговлю сотовыми телефонами, аксессуарами, портативной цифровой техникой, услугами мобильной связи, предоставляет возможность совершения различных платежей, имеет собственную логистическую службу.

С увеличением степени благосостояния граждан растет и покупательская способость населения, что обеспечивает развитие и перспективы ритейл-торговле. С каждым годом потребительские интересы возрастают (например, раньше все обходились без услуг сотовой связи и многие – без кредитов), поэтому спектр ритейл-услуг будет в дальнейшем расширяться и совершенствоваться.

Новые технологии для современного ритейла рассмотрены в ходе следующей конференции:

Финхаки