Абсолютно необходимо всем пострадавшим от деятельности банков и страховых компаний, раскручивающих Инвестиционное Страхование Жизни (ИСЖ) и Накопительное Страхование Жизни (НСЖ), объединяться! Пишите мне на [email protected]

Сразу скажу, что не являюсь юристом и не предлагаю юридические услуги по возврату денег (в таких предложениях так же может скрываться обман, но уже от юристов). Просто я Ваш товарищ по несчастью, вложивший деньги в договор ИСЖ. Я уже пробовал в 2018 г. написать подробную жалобу на явно мошеннические действия сотрудников банка и страховой компании с приложением скана распечатки - рекламы страхового продукта, из которой следовало, что доходность таких договоров ИСЖ якобы варьируется в интервале от 10% - 13% годовых. По факту истечения года доходность составила - 5% (т.е. минус 5%). Спустя где то полтора месяца получил ответ от Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ (это спец. отдел в Центробанке РФ). Суть этого ответа - «ВСЁ ПРОВЕДЕНО СТРОГО СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ, Вы сами подписали договор страхования, сотрудники банка всё подробно вам разъяснили, у вас было 14 дней (так называемый период охлаждения) на разрыв договора ИСЖ без потерь. Теперь для досрочного разрыва договора ИСЖ без существенных материальных потерь правовых оснований НЕТ.». Так же ЦБ РФ предлагает обратиться в суд, в случае нашего несогласия, заранее уверенный в благоприятном для страховой компании исходе такого развития событий.

После этого я ознакомился с кучей отрицательных отзывов клиентов и других страховых компаний, оказывающих аналогичные «финансовые услуги» на том же сайте: « ». Схема обмана у всех примерно одна и та же. Банки и Страховые компании образовывают мошеннические объединения по привлечению бесплатных денег от населения. Страховые компании платят большие бонусы сотрудникам банков за привлечение клиентов, и т.о. сотрудники банков оказываются сверх замотивированы на привлечение клиентов в ИСЖ и НСЖ (Накопительное Страхование Жизни) всеми неправдами и мошенническими приёмами. Почитав разные статьи в интернете узнал, что ЦБ РФ серьёзно озабочен, тем, чтобы население НЕ охладело к такому важному виду страхования, как ИСЖ и НСЖ в виду того факта, что средняя доходность для застрахованных по всему рынку таких инвестиционных продуктов стремится к нулю (т.е. ЦБ РФ в курсе всего происходящего)! В настоящее время общий объём привлечённых таким образом бесплатных (для страховых компаний) инвестиций составляет 500 млрд. рублей по всей России. Т.е. чиновники Центробанка РФ совершенно не озабочены тем, что в нашей стране расцвёл новый вид финансового мошенничества в особо крупных размерах, поставленного на широкий поток. Более того, в виду заботы ЦБ РФ в дальнейшем развитии этого вида страхования невольно напрашивается мысль о том, что высокопоставленные чиновники ЦБ РФ оказываются материально заинтересованными лицами в развитии этого вида рынка финансовых услуг? Может быть, сам же ЦБ РФ совместно со страховыми компаниями и разрабатывал эти схемы привлечения вкладчиков и договора для страховых компаний и банков, чтобы те всегда оставались в правовом поле РФ?

Так же могу сказать, что, к сожалению, имею богатый негативный опыт судебных разбирательств с гос. органами. Правовое обоснование и все доказательства незаконных действий гос. органа судами всех уровней просто игнорируются и выносятся незаконные решения исключительно в пользу гос. органа. Т.о. суд в нашей стране, к огромному сожалению, не является независимым. Более того и это самое страшное, смело можно утверждать, что Российские суды работают по принципу гос. орган всегда прав, кто сильнее (богаче), того и правда, т.е. стоят на страже гос. интересов и крупного капитала вне зависимости от того, насколько такая позиция законна! Таковы наши реалии. Конечно, всегда можно найти редкие исключения из этого правила. Так же есть опыт работы с Российской Прокуратурой на нескольких уровнях. Прокуратура в таких спорах всегда занимает позицию строгого нейтралитета с предложением доказывать свою правоту в суде. Поэтому глубоко убеждён, что даже коллективные судебные иски к страховым компаниям и банкам обречены на провал, поскольку всё заранее продумано с точки зрения формальной буквы закона РФ, и Российские суды, к тому же, не являются независимыми. Т.о. считаю, что куда-либо писать письма с жалобами на этот мошеннический произвол пустая трата времени, сил и нервов, т.к. мы НЕ в правовом гос-ве живём!

Но это не означает, что надо с этим мириться. Для начала надо объединяться. И чем больше будет народа, тем лучше! Представьте, что даже, если каждый частный инвестор внёс бы по 1 млн. рублей, то, чтобы с аккумулировать объём средств в размере 500 млрд. рублей, понадобится 5 млн. таких обманутых частных инвесторов, а учитывая, что средний размер привлекаемых частных инвестиций скорее всего существенно меньше 1 млн. рублей, то число обманутых частных инвесторов по всей России существенно превысит 5 млн. человек. Использовать для этого соц. сети считаю опасным. Можно попробовать начать собирать народ в интернете, используя месенджер Телеграм. Правда, пока у меня нет опыта работы с этим месенджером. Для начала можно использовать хоть электронную почту, но очень важно собрать как можно большее число обманутых частных инвесторов против мошеннического произвола банков и страховых компаний покрываемых ЦБ РФ. Надо пытаться привлечь общественное внимание те же СМИ к этому мошенническому беспределу в нашей стране.

Картина маслом: 28.10.2016менеджер банка ООО "** Банк" (г. Москва, ул. Грекова, д. 8) вместо

Жизнь".

Картина маслом: 28.10.2016менеджер банка ООО "** Банк" (г. Москва, ул. Грекова, д. вместо
депозита рекомендовала инвестирование. Клялась и божилась, что это самое выгодное, что есть на рынке. Мол не пожалеете и всю жизнь буду вспоминать. В результате чего был заключён договор инвестиционного страхования № 3520019596 с программой «Инвестор 2» *** на 3 года в компании ООО "СК "Ренессанс
Жизнь".

К огромному сожалению, очень поздно стала разбираться, что это и как. В личный кабинет не войти. Проверить наличие денег и процентов тоже. Личный кабинет был вообще не рабочий несколько месяцев. Спустя 3 года, 29.10.2019 через сотрудников банка ООО"ХКФ Банк" по тому же адресу, было подано заявление на страховую выплату при дожитии. Главный менеджер, принявший заявление сообщил, что заявление составлено корректно, направлено в ООО"СК "Ренессанс Жизнь", о чем пришло подтверждение. После чего сообщила, что будет произведена выплата на указанные реквизиты в течение месяца!!! Хочу сказать, что встречали меня не очень приветливо, как будто я сотрудникам банка должна, а что должна и почему непонятно. Так же известили, что обещанные проценты (к сожалению, через 3 года) я не получу и дай бог если мне вернут всю сумму. Через два дня позвонил представитель "СК "РенессансЖизнь" и сообщил, что не хватает копии паспорта и копии договора, хотя все документы были даны специалисту банка и им же отсканированы. На следующий же день 02.11.2019, опять же через специалистов банка, отправили данные документы, после чего сам специалист банка созванивался с сотрудником ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и подтверждал получение документов!!! Стала ждать. Прошло 4 недели. Сегодня 27.11.2019 позвонила в ООО "СК"Ренессанс Жизнь" спросить: как долго еще ждать денег? Ответ убил: копии документов не пришли. Это очередная шутка? 27.11.2019 поехала снова в банк выяснять, чем они там занимаются, что опять нет документов? Как можно так работать? Подтвердить отправку они не смогли. В таком случае с кем сотрудник банка разговаривал и у кого подтверждал получение копий??? Остается загадкой. Оправили вновь. Снова позвонили в "СК "Ренессанс Жизнь", пока диктоваланомер договора, увидела ошибку, спросила у оператора: не повлияет ли допущенная ошибка на возврат денежных средств. Сказали, что нет и заявление переписывать не надо. Но на вопрос: когда будут возвращены деньги? Ответ был таков: в течение 40 рабочих дней!!! Это очередная шутка? Это даже законом не регламентируется. В самом договоре указана дата действия договора28.10.2016 по 28.10.2019 и никакой сноски и уточнений. Почему по истечении указан поступили и не поступают.Как ООО "ХКФ Банк" рекомендовать такой продукт умуне постижимо!!! Позор!!! Итог: потеря времени, трата нервов, задержка выплат нанеопределенный срок и полное пользование деньгами, непрофессионализм сотрудников и ничего взамен. Я не молодая, я пенсионерка. Зачемиздеваетесь?Скажу честно, вспоминать я вас буду долго. Не знаю, откудапосле всего этого сотрудники ваших заведений получат хорошую жизнь, здоровых родных и детей, если обманываете пенсионеров. Может, вы судите по себе, но я зарабатывала эти деньги честным и очень тяжелым трудом. Верните деньги пенсионеру!!!

Администратор портала 01.12.2019 10:25

Ренессанс Жизнь 28.11.2019 9:55

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за сотрудничество и обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".

Компания «Ренессанс Жизнь» уделяет особое внимание качеству работы с клиентом. Для этого в нашей компании действует система обучения и стандарты продаж, которые мы передаем всем нашим агентам, в том числе банкам. У нас сотни тысяч клиентов по всей стране, которые пришли к нам через банки.
К сожалению, мы не в силах проконтролировать каждого из тысяч сотрудников наших банков-партнеров. Мы постоянно совершенствуем наше взаимодействие с агентами, повышаем качество клиентского сервиса, разбираем каждый проблемный прецедент, чтобы исключить возможность его повторения.
Вы оформили договор страхования по программе "Инвестор" - это инвестиционный продукт с гарантированной сохранностью вложенных средств. Выгодное сочетание преимуществ различных финансовых инструментов в одном продукте: гарантии страхования, надёжность банковских вкладов и высокая доходность ПИФов.
Договор инвестиционного страхования жизни не является договором банковского вклада, поскольку помимо возможности инвестирования денежных средств и возможности получения дополнительного дохода каждый клиент, заключивший договор инвестиционного страхования, получает страховую защиту на весь период действия договора.
Страховщик, также как и Страхователь, заинтересован в том, чтобы динамика доходности активов была положительная. Однако стоимость активов не устанавливает Страховщик и ситуация на рынке не всегда дает возможность получить дополнительную доходность Страховщику и Страхователю. Однако условиями Договора страхования мы гарантируем 100% возврат уплаченной Вами страховой премии даже в случае отрицательного результата инвестирования и надежную страховую защиту по включенным рискам в период действия договора. Чего не предусмотрено иными финансовыми инструментами.
В соответствии с п. 12.7 Полисных условий, являющихся составной и неотъемлемой частью Вашего Договора страхования, Страховщик в случае признания произошедшего события страховым случаем составляет страховой акт в течение 20 рабочих дней с даты получения документов, устанавливающих факт наступления страхового случая. Согласно п. 12.8 Полисных условий страховая выплата осуществляется в течение 20 рабочих дней с даты составления страхового акта путем перечисления денег на банковский счет получателя.
Заявление на страховую выплату получено Страховщиком по электронной почте 29.10.2019 без приложения копии страниц Вашего паспорта и Договора. 01.11.2019 посредством телефонного звонка Вы были проинформированы о необходимости предоставления недостающих документов и 27.11.2019 документы были предоставлены.
В настоящее время документы находятся на рассмотрении и в установленные Полисными условиями сроки страховая выплата будет осуществлена.

Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

ООО СК «Ренессанс Жизнь» – крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая своим клиентам различные виды страхования. Для удобства пользователей представленная организация разработала онлайн-сервис, в котором можно быстро и удобно получить доступ к необходимым услугам, а также воспользоваться дополнительными опциями. О том, как создать и выполнить вход в личный кабинет Ренессанс жизнь, читайте далее.

Функционал личного кабинета

Прежде чем перейти к процедуре создания и авторизации личного кабинета, рекомендуем вам ознакомиться с возможностями, доступными в системе:

Поиск информации по вопросам, связанным с заключением страховых договоров;
Просмотр детальной информации о рисках, сумме, сроках и других параметров страховок;
Доступны сведения о статусе платежей;
При необходимости пользователь может узнать контактные данные определённого агента;
Управление программами Инвестор или Наследие;
Просмотр и анализ динамики доходности активов (для участников программы «Инвестор»);
Оплата страховых взносов через банк или карту Кукуруза (компания взаимодействует с различными банковскими структурами).

И также через личный кабинет пользователь может связаться с сотрудником организации и получить профессиональную консультацию по любым вопросам, касающимся услуг страхования жизни. Причём консультация предоставляется бесплатно и доступна в любое время суток.

Внимание! В НПФ «Ренессанс Жизнь» больше нельзя получить пенсии. Дело в том, что у представленной организации было отозвана лицензия. Все имевшиеся денежные средства на счету компании были перенесены в ПФР.

Дополнительный функционал системы

Для пользователей, которые участвуют в программе «Инвестор», в личном кабинете будут предоставлены дополнительные возможности. Так, после авторизации на главной странице у них будет отображаться таблица, со следующими сведениями:

Доступные программы страхования;
Размер всех внесённых взносов;
Информация о распределении имеющегося капитала по определённым стратегиям;
Размер накопительной доли взносов;
Рисковая составляющая (сумма денежных средств, которая уходит на покрытие рисков);
Страховая сумма (размер выплат, которой получит пользователь по истечении сроку действия программы).

Кроме того, под таблицей будет размещён график, в котором отображаются все изменения активов, основанные на ставках доходности определённых стратегий. Кроме этого, пользователю будет доступна возможность изменять параметры инвестиционных стратегий.

Регистрация в системе

Зарегистрировать личный кабинет «Ренессанс Лайф» можно только в отделении этой страховой компании. Для этого пользователю нужно сделать следующее:

Пройти в ближайший филиал организации. Если не знаете, куда идти, то можете воспользоваться картой, доступной на официальном сайте www.renlife.com в разделе «Контакты».
Попросите сотрудника организации зарегистрировать вас в личном кабинете.
Заполните соответствующее заявление.
Передайте заявление на рассмотрение.

В течение некоторого времени поданная заявка будет рассмотрена. После этого сотрудники организации зарегистрируют для вас личный кабинет пользователя, в котором вы сможете авторизоваться.

Внимание! В заявление на создание учётной записи необходимо указать паспортные данные. Так что, не забудьте взять с собой паспорт.

Вход в личный кабинет

Многих клиентов КБ «Ренессанс Кредит», которые создали личный кабинет, интересуют вопрос, как получить логин и пароль для входа в систему? Такой вопрос возникает из-за того, что в заявлении, которое заполняется при регистрации личного кабинета, пользователю не предлагают указать параметры авторизации. Всё дело в том, что для первого входа пользователь должен указать серию и номер паспорта (логин) и дату выдачи документа (пароль). После первой авторизации можно изменить параметры входа в разделе «Настройки».

2.Нажмите на кнопку «Личный кабинет» (размещается в правом верхнем углу страницы).

3.Введите логин и пароль.

4.Нажмите «Войти».

Если вы правильно указали параметры входа, то окажетесь на главной странице личного кабинета.

Проблемы с авторизацией

Если при входе в ЛК система уведомляет вас о том, что вы неправильно вводите пароль, то вы можете воспользоваться системой восстановления доступа. Для этого:

2.Нажмите на кнопку «Забыли пароль».

3.Введите логин.

4.Укажите подтверждающий код из SMS-сообщения.

5.После этого создайте новый пароль.

Если у вас возникает системная ошибка «ORA-20101: Контакт с полученным логином не найден», то для начала проверьте правильно введённых параметров. Если ошибка появится вновь, то обратитесь за помощью в службу поддержки (телефон указан на сайте компании).

Подведём итоги

Если вам нужно оформить ОСАГО, Каско или другую страховку, то вы можете воспользоваться программами страхования в компании «Ренессанс Жизнь». Управлять всеми услугами, а также просматривать информацию о страховых программах можно в личном кабинете.

Для получения доступа к личному кабинету необходимо подать соответствующее заявление в ближайшем отделении организации. После этого вы сможете авторизоваться в своей учётной записи, указав паспортные данные в полях «Логин» и «Пароль».

В этом отзыве не будет красочных фотографий, но будут очень яркие эмоции. Можно бесконечно говорить о том, что "сами виноваты", но если отбросить факт навязанности страховки банком при заключении кредитного договора, а рассмотреть дело с другой стороны, можно сделать один вывод - в ходу у Ренессанс Жизни официально разрешённый РАЗВОД!

Но обо всём по порядку.

Наше знакомство с этой страховой компанией началось при оформлении кредитного договора в Коммерческом Банке "Ренессанс Кредит". Не буду утомлять лишними подробностями, об этом можно прочесть в отдельном отзыве . Смысл в том, что тогда дополнительную услугу по страхованию от несчастного случая и смерти заёмщика кредита выставили как обязательную. Кредитование и страхование выставили как "одобренный неделимый пакет услуг". От которого, конечно же, "можно потом отказаться".

Мы знаем, что, согласно Закону о защите прав потребителей

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Но, к сожалению, многие банки вводят в заблуждение своих клиентов и навязывают им дополнительные услуги, за которые получают агентское вознаграждение.

Отзыв получился немного скомканным и сумбурным, и по большей части он написан для себя, для истории) по тексту я буду цитировать строки из судебного иска, выдержки из судебной практики и ответы страховой компании на наши возражения.

Чтобы не отнимать ваше время, скажу сразу, что суд мы ПРОИГРАЛИ!

Ниже можно прочесть о том, как разбивались в щепки наши доводы.

Перед тем, как подписывать в банке договор страхования вместе с кредитным договором, почитайте отзывы о страховой компании Ренессанс Жизнь, и подумайте - нужна ли вам страховка в принципе, а если нужна, то устроят ли вас условия этой программы?

Ну, поехали.

Вскоре после подписания кредитного договора мы написали заявление о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой премии. Одна из наших ошибок была в том, что прежде, чем погасить кредит досрочно, мы ждали зачисления страховой премии. И прождав таким образом три недели, мы решили уточнить, в чём дело, на что нам ответили, ВНИМАНИЕ: "Договор с вами расторгнут, к возврату вам причитается 0 рублей".

В своём ответе страховая компания ссылается на пункт 8.4. Договора страхования:

В случае отказа Страхователя от договора страхования премия не возвращается Страхователю.

Поняв, что возвращать средства нам не собираются, мы поспешили закрыть кредит, фактически попользовавшись им полтора месяца. Но ситуация с отказом в возврате уплаченной за 3 года вперёд премии нас не устраивала.

Дальше была написана претензия и отправлена в адрес КБ "Ренессанс Кредит" и ООО "СК "Ренессанс Жизнь". После рассмотрения претензии часть неиспользованной страховой премии нам перечислили. Знаете сколько? 377 рублей!

Разберёмся, откуда взялась эта цифра. В Полисных условиях (которые, к слову, на руки не выдавали, но в договоре, конечно, есть пункт о том, что мы их получили, закреплённый нашей подписью) есть чудесный пункт:

11.3 В договорах страхования с уменьшаемой страховой суммой в случае досрочного прекращения (расторжения) Договора страхования в отношении Страхователя (Застрахованного) в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика, если иное не предусмотрено Договором страхования.

Это наш случай. Ну ладно, что там за административные расходы? Читаем дальше.

11.4 Административные расходы Страховщика составляют до 98 % (девяносто восемь процентов) от оплаченной страховой премии.

ДО 98% ОТ СУММЫ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ! То есть по факту мы заплатили за ненужное нам страхование 400 рублей, а остальные 19700 - это административные расходы Страховщика!

Что в вашем понимании значит приставка "ДО" перед стоимостью услуги? В моём понимании это значит, что это не обязательно сумма, указанная после приставки. Это значит, что эта сумма - максимальная, но может быть и меньше. Логично предположить, что должен быть описан порядок расчёта итоговой суммы, зависящий от разных факторов.

❍ Из наших возражений:

"Содержание п. 11.4. Полисных условий о том, что административные расходы Страховщика составляют до 98% от оплаченной страховой премии - не предполагает никакой конкретной величины , в Договоре и Полисных условиях не определён порядок расчёта суммы административных расходов и не определены условия, по которым эта сумма может быть иной. Таким образом, нарушены требования п.1. ст.10 «О защите прав потребителей» о доведении необходимой и достоверной информации до потребителя об оказываемой услуге.

Данный пункт является существенным условием договора , так как фактически относится к понятию Цена. При точном размере страховой премии в Полисных условиях не указана точная сумма, причитающаяся к возврату в случае досрочного погашения кредита. Отсюда следует, что стороны не пришли к соглашению по данному существенному условию договора."

В своём возражении на судебный иск страховая компания поясняет, что

размер агентского вознаграждения, его величина, законодательно не ограничен.

❍ Расчёты страховой:

❍ Из наших возражений:

"Соглашаясь на размер страховой премии, указанный в Договоре страхования, Истец соглашался на сумму, указанную в Договоре страхования. Отсылки на пункты в Полисных условиях, дополняющие этот пункт договора страхования отсутствуют.
В самом договоре страхования определена сумма страховой премии в размере 20 079,36 рублей. Именно эта сумма была перечислена Ответчику ООО «СК «Ренессанс Жизнь» за застрахованное лицо. Из договора страхования не усматривается , что сумма страховой премии составляет 401, 59 рублей, а остальная сумма в размере 19677,78 рублей – это административные расходы страховщика.
П.1. ст.954 ГК РФ определено понятие страховой премии, и административные расходы Страховщика в это определение не входят . А сокрытие информации о фактическом размере страховой премии ущемляют права страхователя, как потребителя услуги по договору страхования."

❍ Из решения Кировского районного суда г. Санкт-Петербург по нашему делу:

Хотя по этому пункту существует и положительная практика. См. ниже ⇩

❍ Из Апелляционного определения Московского городского суда от 28 апреля 2015 г. по делу N 33-15746 следует:

указанные условия договора страхования о том, что часть страховой премии выплачивается страхователю за вычетом административных расходов, не соответствует положениям пункта 3 статьи 958 Гражданского кодекса РФ. Тогда как пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

При таких обстоятельствах условия договора страхования в части удержания из страховой премии административных расходов страховщика, предусмотренные пунктами 11.3 и 11.4 названных выше Полисных условий страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заемщиков кредита, не соответствуют требованиям закона, являются ничтожными и вследствие этого не подлежат применению при разрешении настоящего спора судом.

Кроме того, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих понесенные административные расходы, вопреки требованиям статьи 56 ГПК РФ. Агентский договор между ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и ООО «Ренессанс Кредит», на который ссылаются ответчики, таким доказательствами не являются, поскольку истец стороной агентского договора не является и на него не может быть возложена ответственность за исполнение принятых на себя ответчиком обязательств перед третьими лицами.

Можно предположить, что тогда выгоднее не расторгать договор и оставаться застрахованным, пусть хоть на 80 тысяч. От этих 2% всё равно уже не горячо ни холодно. Но нет, так тоже не получится . Объясню почему:

Страховые риски

а) Смерть застрахованного по любой причине; б) Инвалидность Застрахованного I группы. При наступлении любого из перечисленных страховых случаев, страховая выплата составляет 100% страховой суммы.*

Обратили внимание на звёздочку в конце? Читаем дальше:

*Страховая сумма устанавливается в соответствии с Полисными условиями и равна размеру первоначальной суммы кредита по кредитному договору на момент его заключения. В течение действия договора страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности застрахованного по кредитному договору и равна размеру текущей ссудной (фактической) задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

То есть даже если вы добровольно решите согласиться на страхование заёмщиков кредита, имейте в виду, что при досрочном погашении кредита вы, конечно, остаётесь застрахованными на весь срок, за который заплатили, но застрахованы вы будете на 0 рублей .

Условия страхования вообще делают её [страховку] ничтожной при досрочном закрытии кредита. Почему тогда не ввести хотя бы помесячную оплату страховой премии? Тогда всё было бы логично. А так получается, что платишь ты за 3 года вперёд, а застрахован два месяца (как в нашем случае).

Не закрывать кредит раньше, имея такую возможность, тоже было бы глупо. Переплачивать банку 53 тысячи ради сомнительной страховки, страховая сумма которой ещё и уменьшается от месяца к месяцу... нет уж, спасибо!

❍ Из наших возражений:

"Условие о том, что страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности и равна размеру текущей задолженности на дату наступления страхового случая нарушает мои права, так как при досрочном погашении кредита страховая сумма на оставшийся период страхования становится равной нулю, при этом страховая премия уплачена единовременно за весь период страхования – 36 месяцев."

По этому пункту также существует положительная практика. См. ниже ⇩

❍ В Апелляционном определении Ульяновского областного суда от 17.05.2016 г. по делу № 33-2296/2016 разъяснено следующее:

из пункта 5 договора страхования жизни заемщика кредита, заключенного сторонами, следует, что к страховым рискам отнесены – «смерть Застрахованного по любой причине; инвалидность Застрахованного первой группы», «страховая сумма устанавливается в соответствии с Полисными условиями и равна размеру первоначальной суммы кредита по кредитному договору на момент его заключения.

В течение действия договора страхования страховая сумма уменьшается по мере погашения задолженности Застрахованного по кредитному договору и равна размеру текущей ссудной (фактической) задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

Следовательно, договор страхования жизни и трудоспособности не является самостоятельным договором, направленным только на защиту указанных ценностей. Напротив, данный договор имеет акцессорный (дополнительный) характер по отношению к кредитному договору, который является предметом страхового интереса страхователя и страховщика , а охрана указанных в этом договоре рисков направлена лишь на обеспечение способности Истца к исполнению обязательств по кредитному договору при наступлении указанных рисков.

Такое понимание спорного договора соответствует правилам ст. 329 Гражданского кодекса РФ, согласно которым исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором (п.1). При этом прекращение основного обязательства влечет прекращение обеспечивающего его обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором (п.4).

В суде мы придерживались сразу двух пунктов:

1) Считаю , что банк при заключении кредитного договора нарушил мои права как потребителя, обусловив (навязав) получение потребительского кредита заключением договора на страхование жизни заемщика кредита (п.2.ст. 16 «Закон о защите прав потребителей» прямо запрещает ставить в зависимость приобретение одной услуги от обязательного приобретения иной услуги).

здесь мы приводили доводы о том, что в устной форме эта услуга представлялась, как неотъемлемая часть кредита;
что оба договора подготовлены сотрудником банка и представлены в типовой разработанной форме;
что кредитный договор и договор страхования имеют почти одинаковую нумерацию, в тексте ссылаются друг на друга, заключены одним сотрудником;
что не представлено выбора страховой компании, условий страхования, выбора оплаты премии, не разъяснен порядок образования тарифов и т.д.

❍ Из наших возражений:

"Настаиваю, что договор был навязан в части пунктов, указанных в исковом заявлении. Банк не является прямой стороной по договору, но договор заключен сотрудником банка и в условиях договора есть чёткая взаимосвязь между страховой компанией и банком, о которой также написано в исковом заявлении. До Истца не была доведена полная информация об условиях заключения и расторжения Договора страхования."

Согласно п.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

❍ Позиция страховой компании:

Мы настаивали на том, что страховка была навязана, но понимали, что доказать это практически невозможно, ведь все наши подписи говорят об обратном; поэтому основной упор делался на второй части иска.

2) Считаю, что договор страхования жизни заемщика кредита недействителен (ничтожен), так как его условия противоречат действующему законодательству, нарушая права потребителя.

Здесь мы пытались давить на то, что в договоре отсутствует формула для расчета тарифа, а тарифы с сайта не совпадают с реальной действительностью (даже скрины прилагали, но их проигнорировали и страховая, и суд); что не достигнуто соглашение по существенным условиям договора.

❍ Из наших возражений:

"Таким образом, Страховщик в лице сотрудника Банка нарушил мои права потребителя, установив повышенный тариф для потребителя-заемщика, поставив меня в неравное положение по отношению к тем потребителям, которые могут застраховать свою жизнь и здоровье «без кредита» и без участия банка."

❍ Позиция страховой компании:

❍ Из наших возражений:

"Считаю, что Банк намеренно скрыл от меня информацию об агентском вознаграждении за оказываемую посредническую услугу по страхованию. Данная информация является существенной, так как зная сумму вознаграждения, я бы имел полное представление о реальной стоимости услуги страхования (страховой премии). Данные действия банка нарушают п.1. ст.10 «О защите прав потребителей», в связи с не доведением до потребителя информации об оказываемой услуге, что обеспечило бы возможность ее правильного выбора."

❍ Позиция страховой компании:

Нормально, то есть банк сразу "слился" и попросил исключить его из числа ответчиков, потому что он не является стороной по договору между нами и СК Ренессанс Жизнь. А мы, не являясь стороной по договору между КБ Ренессанс Кредит и СК Ренессанс жизнь, должны исполнять обязательства перед банком, взятые на себя страховой компанией.

Может я и не права, но у меня в голове такая параллель:

Это как если я приду возвращать платье (дома ещё раз померила - не подошло, не нравится), а с меня удержат стоимость доставки этого платья до магазина, стоимость бонуса продавца и т.п.

Я не располагаю специальными познаниями в сфере банковской и страховой деятельности. Юридически тоже не подкована. Спасибо знакомому юристу, которая на альтруистских началах помогала нам все эти полгода! От неё мы узнали много нового и полезного. Это не сработало сейчас, но может пригодиться потом.

Возражения на наш иск от имени страховой компании Ренессанс Жизнь меня поразили, конечно! И отнюдь не своими доводами, а тем, насколько топорно и шаблонно составлены их ответы. По тексту ошибки, опечатки, в том числе и в фамилии Истца! Отзыв на 15 страниц, на протяжении которых некоторые абзацы по нескольку раз повторяются; где-то по тексту обращаются к женщине (она, её, Истица), где-то к мужчине (он, его, Истец); комментируются некоторые пункты, на которые мы якобы ссылаемся, но которых в реальности нет в нашем иске!

Такое ощущение, что там с ответами вообще не заморачиваются - только даты, суммы и фамилии меняют и всё. Всё равно всё везде "схвачено".

К примеру, страховая компания настаивает на том, что в договоре формула для расчёта премии присутствует:

Ещё раз посмотрим на договор:

Где формула? Нет формулы

Короче, суд отказал нам по всем пунктам. Пока сидели в очередях в суде, общались с одним юристом, который поведал нам, что в Санкт-Петербурге не выиграть суд с такими делами, ни ему, ни его коллегам пока не удавалось доказать навязанность страховки или её ненадлежащее оформление. В регионах - да, там шансов гораздо больше. Но в основном на апелляции. Мы не стали оспаривать решение суда, так как за полгода нам уже это порядком надоело. Кроме того, это отнимало рабочее время мужа, поэтому он решил, что пусть они подавятся этими двадцатью тысячами, а мы ещё заработаем.

Из плюсов - получили небольшой опыт в написании исков, возражений; походах по судебным заседаниям.

Моё мнение - со страховой компанией Ренессанс Жизнь лучше не связываться. Во всяком случае в рамках программы страхования заёмщиков кредита.

Помните, что страхование жизни при оформлении кредита - услуга исключительно ДОБРОВОЛЬНАЯ!

Перед тем, как соглашаться на программу страхования в банке, внимательно изучите договор:

из чего складывается сумма страховой премии;
меняется ли со временем страховая сумма;
каков порядок возврата излишне уплаченной страховой премии в случае досрочного погашения кредита;

Если вы всё-таки решите оформлять страховку в банке-посреднике, то:

требуйте, чтобы вам выдали ВСЕ документы, за ознакомление с которыми вас просят подписаться;
по возможности вносите сумму страховой премии сразу в кассу банка - это ваше право;

Верьте документам, а не словам. Берегите себя и свои деньги!

Спасибо за внимание к моему отзыву. Другие отзывы на тему ▸ ФИНАНСЫ ◂

Финхаки