Как усовершенствовать свой навык продаж

навык продаж

Как усовершенствовать свой навык продаж

В текущей статье поговорим о том, как усовершенствовать свой навык продаж, как анализировать свои результаты и работать на улучшение показателей.

Улучшаем навык продаж.

Любая техника продаж начинает действовать, только если её применять. Также, для того, чтобы совершенствовать своё мастерство продаж, крайне важно после каждой коммуникации с клиентом проводить анализ, задавая себе вопросы:

  • какие техники получилось применить успешно?
  • какой результат получен, используя ту или иную технику?
  • если не удалось совершить продажу, то почему?
  • что можно было сделать по другому?

Немного об ответственности.

Крайне важно принимать на себя ответственность о достижении или о не достижении результата. Продавец, который перекладывает ответственность за не успешную продажу на клиента, никогда не увидит своих слабых сторон, а значит, он не сможет совершенствовать свой навык продаж. Это же и касается и “всезнающих продавцов” . Успешный продавец вместо отговорок “клиент не был настроен на покупку” говорит “я не смог настроить клиента на покупку”. Вместо “клиент был неразговорчивый” говорит “я не смог разговорить клиента”. Только при такой позиции, когда продавец, анализируя свою коммуникацию с клиентом, берет ответственность за результат на себя, а не перекладывает вину на клиента, позволяет продавцу увидеть  свои зоны роста. Понимая, в чём необходимо расти, продавец совершенствует своё мастерство. Если продавец всегда ищет причину отсутствия продаж в клиентах, то он не будет видеть своих зон роста, а значит, не будет развиваться.

Продавцы, умеющие анализировать.

Продавцов, которые самостоятельно анализируют свою работу и могут увидеть свои “недоработки” не так уж и много. Ели Вам удалось нанять на работу такого продавца, то Вам безумно повезло! Ведь такой продавец постоянно развивается и не требует Ваших усилий для его развития. Как еще на этапе собеседования выявить продавцов, склонных к самоанализу и сморазвитию, вы можете узнать на тренинге “Эффективное собеседование” .

улучшить навык продаж

Мои сотрудники не способны анализировать, что делать?

Что же делать, если Ваш штат укомплектован продавцами, не склонными к рефлексии (самоанализу) и Ваши продавцы не “видят соринки в своём глазу”, и поэтому не развиваются? напрашивается единственный выход: помочь продавцам научиться анализировать свои продажи.

Как научить анализу?

Если продавцы сами себе не задают вопросы, описанные в начале статьи, то задача руководителя после каждой коммуникации с клиентом задавать менеджеру по продажам данные вопросы. И крайне важно не давать готовых указаний и решений. Например: “Ты задавал мало вопросов, поэтому не смог выявить потребность клиента, учти это при следующей продаже”. Ведь в таком случае свои аналитические способности развивает только руководитель, а продавец получил готовую инструкцию, не требующую анализа. Если же руководитель грамотно задаст вопросы, то он тем самым учит продавца анализировать. Регулярно задавая подобные вопросы продавцам Вы научите их самостоятельно анализировать свои продажи и со временем получите сознательную команду, не требующего регулярного внимания и контроля с Вашей стороны. Как овладеть навыком обучения своих сотрудников и правильно подбирать развивающие вопросы, вы узнаете на тренинге “Наставничество” .

Автор статьи — Юлия Cёмаш.

 

4 комментария

  1. Спасибо за статью! На тренинге менеджера по продажам совершенствуется навык проведения эффективных переговоров по продажам. С помощью практики, вы сможете усовершенствовать ваши способности.

  2. woman:

    Слушание – превосходный навык. Не бросайтесь в продажу, пока не спросили потенциального клиента, что он ищет и каковы его заботы. Добавьте несколько вопросов к своему процессу продаж.

  3. Перед тем как принять решение участвовать в тренинге я думал, что не узнаю нечего нового. В итоги я решился и не пожалел! И как говорят успешные предприниматели самые хорошие вложение в кризисные моменты это вложение в своё образование .

  4. AnnaCern:

    Очень интересная статья, я благодарю Вас за неё!

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.