Стрелка является единой транспортной карточкой для реализации поездок по городам Подмосковья. Это универсальное платежное средство, помогающее оплачивать безналично проезд в маршрутках, троллейбусах, автобусах, трамваях. Владелец карты самостоятельно пополняет счет пластикового носителя, проверяет его баланс. В этой статье рассказывается о принципах детализации баланса карты:

Проверка баланса транспортной карты – для чего это нужно

Благодаря транспортной карте «Стрелка» можно совершать большое количество поездок по городам Подмосковья, не замечая, как идет время, и тратятся деньги. Но бывают случаи, когда человек садится в муниципальный транспорт, сканирует карту, а деньги с неё не списываются, аппарат выдает ошибку. Причиной «неполадки» является отсутствие необходимой суммы денег на оплату поездки. В лучшем случае, можно оплатить маршрут наличкой, в худшем случае – отказаться от планируемой дороги.
Поэтому все держатели карточки «Стрелка» должны понимать, что проверка баланса – такая же ответственность, как и пополнение счета. Ведь стоимость проезда на разных видах транспорта не имеет одинаковой цифры, а постоянный подсчет вести очень трудно. Чтобы не забывать о данной процедуре, лучше ознакомиться со всеми способами, как проверить баланс карты Стрелка.

Как проверить баланс карты Стрелка в режиме онлайн

1. Посетить официальный веб-портал проекта strelkacard.ru и на его главной странице найти виджет (как на изображении). На виджете в пустом поле указать номер карточки полностью, и нажать опцию «Узнать баланс». Информация об итоговой сумме появится на экране.

2. Войти в личный кабинет на этом сайте, указав номер телефона или адрес электронного почтового ящика, пароль. В интерфейсе аккаунта найти категорию «Действующие карты». Выбрав карту, система автоматически выдаст сумму баланса в рублях.
3. Скачать и запустить мобильную утилиту «Стрелка» на свой смартфон. С помощью утилиты можно проверить остаток на счету транспортной платежки, пополнять её с персональной банковской карты. После установки программы, необходимо зайти в личный профиль, процедура авторизации аналогична веб-версии.
4. Если карта была заблокирована, её владелец может написать обращение в службу техподдержки ЕТК по e-mail [email protected] и запросить у сотрудника письмо с информацией о балансе, который оставался на карте.
5. Проверить баланс на карте «Стрелка» получится в сервисе «Сбербанк Онлайн». Для начала следует авторизоваться, и в меню личного кабинета выбрать раздел «Транспортные карты».
6. Проверка выполняется в интегрированном стенде WebMoney Keeper, а также на веб-портале telepay.wmtransfer.com.

Проверка баланса транспортной карты через систему КиберПлат (CyberPlat)

Сервис цифровых транзакций КиберПлат и акционерное общество «УЭК» в коллаборации с органами власти Московской области позволили расширить контролирование баланса и пополнение транспортной платежки «Стрелка». Благодаря розничным сетям электронного ритейла, терминальным сетям, пунктам приема платежей, держатель карточки способен уточнить остаток на счету. Сначала ему нужно найти аппарат с надписью CyberPlat в своем городе, отсканировать в нем штрих-код или указать в ручном режиме номер карточки, состоящий из 11 цифр. На мониторе аппарата автоматически появится баланс транспортной карты.

Как узнать остаток на счету карты Стрелка в терминале

Детализировать счет по карте можно в терминале QIWI . Нужно найти аппарат, и выбрать опцию «QIWI кошелек». Указать его номер (соответствующий привязанному к кошельку мобильному номеру), и зайти в свой аккаунт. В интерфейсе найти графу «Карты», и найти конфигурацию для уточнения суммы денег на карте «Стрелка». Ввести 11-значный номер пластика, щёлкнуть опцию «Проверить номер карты». После чего система выдаст актуальную сумму, которая осталась доступной для поездок.
Для просмотра баланса в терминале Сбербанка, следует выбрать операцию пополнения карты. После внесения наличных купюр, в чеке будет пропечатан текущий баланс. Как правило, в терминалах Сбербанка сумма на счету может выдаваться и на экране, однако при условии сканирования штрих-кода с карточки в подходящей рубрике меню.

Как проверить баланс карты Стрелка, видео:

Уточнение остатка на карте по телефону

Простейший способ уточнить количество оставшейся суммы для поездок по Московской области – позвонить на номер телефона горячей линии 8 800 10 77 90 . Стоимость звонка тарифицируется согласно абонплате мобильного или муниципального оператора связи. Также для получения данных об остатке, можно набрать с мобильного устройства текст «ЕПК пробел номер карты», и отправить его в виде СМС-сообщения на номер 3443 . Запрос будет обработан за считанные минуты, эквивалент суммы баланса отобразится на экране телефона.

«Стрелка» - это карточка для передвижения на общественном транспорте, которая не является персональной. Она предоставляет возможность пополнять электронный счёт удобными способами и оплачивать передвижение на постоянно действующих общественных маршрутах Подмосковья.

Дифференцированный тариф - для чего он нужен?

В начале 2016 года цена разового для оплаты передвижения на общественном транспорте Подмосковья была увеличена на 13 рублей, а стоимость проезда, оплаченного электронной карточкой "Стрелка", осталась прежней. В соответствии с распоряжением Правительства, цена за одну поездку составила 43 рубля, а при оплате транспортной картой - 30 рублей. При перемещении за пределами города стоимость билета по карте «Стрелка» повышается в соотношении 4 рубля за 2,5 км.

Различия между регулируемыми и нерегулируемыми тарифами

Для удобства пассажиров введены различные цвета текста на номерных табличках маршрута, которые расположены сбоку и на переднем стекле автотранспортного средства. Черный шрифт свидетельствует о том, что на заданном маршруте функционирует регулируемый тариф, соответственно красный шрифт - нерегулируемый. Аналогично обстоят дела с электронным экраном, красный цвет означает нерегулируемый тариф, его отсутствие - регулируемый.

Где можно купить электронный проездной

Единая транспортная карта "Стрелка" реализуется в:

специальных киосках ГУП МО «Мострансавто»;
автобусе у водителя или кондуктора;
билетных кассах пригородного сообщения;
магазинах «Евросеть» и «Связной»;
филиалах «Почта России» по Подмосковью.

Цена электронного проездного составляет 200 рублей, из которых 120 рублей переходят на баланс карты "Стрелка" для дальнейшего расчета за проезд на общественном автотранспорте. Остальные 80 рублей - это залоговая сумма, при желании предусмотрена возможность вернуть карточку, а залог получить наличными средствами.

На счёт разрешается вносить любую денежную сумму. На билеты, оплаченные картой «Стрелка», действует скидочная система - цена каждой 10-ки поездок уменьшается на два рубля.

Карта "Стрелка": пополнить баланс

Счёт электронной карты пополняется несколькими способами и без комиссии:

Пополнить баланс карты "Стрелка" наличными средствами можно в:

магазинах мобильной связи «Евросеть»;
электронной системе Cyberplat;
расчётных автоматах Qiwi;
расчётных автоматах Europlat;
филиалах «Почта России»;
терминалах для печати билетов;
некоторых пригородных кассах на ж/д станциях;
терминалах для самостоятельного обслуживания 13 отделения Мособлбанка в Подмосковье;
магазинах связи «Связной»;
банкоматах Сберегательного банка;
магазинах по реализации электроники «Ноу-Хау»;
терминалах Elecsnet;
билетных кассах «Мострансавто»;
билетных кассах автовокзала.

Пополнить баланс карты "Стрелка" банковскими картами в:

персональном офисе на портале Strelkacard.ru;
программе «Стрелка» для мобильного устройства;
личном офисе на портале Visa Qiwi Wallet;
расчётных автоматах «Сбербанк России»;
личном офисе на портале «Сбербанк Онлайн», программе для мобильного телефона;
персональном офисе на портале банка «Возрождение», расчетных банковских терминалах и программе для мобильного телефона;
персональном офисе на портале банка «Промсвязьбанк», расчётных терминалах и программе для мобильного телефона;
для клиентов «Тинькофф» в личном офисе на портале банка, программе для мобильного телефона и в расчётных терминалах;
для клиентов "Альфа-Банк" в личном офисе на сайте организации, программе для мобильного телефона;
терминалах «Дом-Банк».

Если у вас карта "Стрелка" - пополнить баланс электронными деньгами можно через:

систему "Яндекс.Деньги";
терминалы и персональную страницу на сайте Elecsnet.ru;
терминалы и электронный кошелек Qiwi;
со счёта мобильного устройства для клиентов мобильных операторов "Билайн" и МТС (с комиссией за обслуживание).

Через мобильного оператора

Клиентам мобильного оператора "Билайн" пополнить баланс карты "Стрелка" возможно следующими способами:

на портале платежной системы Ru-Ru во вкладке "Транспортные карты";
на портале Beeline.ru во вкладке "Платеж с личного счета";
на портале Kvartplata.Beeline.ru;
в программе Ru-Ru Wallet With Master Card для мобильных телефонов;
отослав SMS-сообщение на бесплатный номер 78-78; в сообщении содержаться должна следующая информация: "Стрелка"- карточный номер, сумма внесения (комиссия за обслуживание - 3% от вносимой суммы, от 50 до 5000 рублей).

Для клиентов МТС будет полезна следующая информация. Владельцы электронной карты "Стрелка" баланс по номеру карты могут пополнить различными способами:

На портале платежной системы Ru-Ru в категории «Транспортные билеты».
Отослав SMS-сообщение на бесплатный номер 78-78. В сообщении содержаться должна следующая информация: "Стрелка" - карточный номер и сумма платежа (комиссия за обслуживание - 4,95% от внесённой суммы, размер платежа от 50 до 5000 рублей).

Карта "Стрелка": проверить баланс через интернет

Узнать сумму денежных средств на балансе карты возможно разными способами:

на персональной странице сайта strelkacard.ru;
в программе «Стрелка» для мобильного устройства;
в терминалах самостоятельного обслуживания «Сбербанк России», установленных на территории Подмосковья;
проверка баланса карты "Стрелка" в программе «Сбербанк Онлайн» для мобильного устройства и интернет-банкинге;
в электронной системе платежей Cyberplat («Кибер Плат»);
"Стрелка" - баланс по номеру карты можно проверить в устройствах Qiwi;
в системе Webmoney Keeper, в том числе в программе для мобильного и по адресу telepay.wmtransfer.com;
проверка баланса карты "Стрелка" по номеру 88001007790 (звонок бесплатный).

Как транспортная карта позволяет сэкономить

Стоимость каждой 10-ки поездок, которые были оплачены электронным проездным, уменьшается на 2 рубля. Срок расчёта исчисляется с даты первого применения проездной карты и равен 1 календарному месяцу. По окончании этого периода число поездок, которое было накоплено, обнуляется и возобновляется вновь. Следовательно, чем больше поездок пассажир совершает по электронной карте с установленным тарифом на протяжении расчётного срока, тем меньше они будут стоить.

Цена одной поездки по ЭТК составляет:

30 рублей - с 1-10;
28 рублей - с 11-20;
26 рублей - с 21-30;
24 рубля - с 31-40;
22 рубля - с 41-50;
все остальные по 20 рублей.

Такая карта полагается лицам, получающим пенсию в соответствии с правилами, установленными на территории РФ «Об обеспечении лиц пенсионного возраста», состоявших на службе в:

органах пожарной безопасности;
органах по контролю за оборотом психотропных и наркотических веществ;
в рядах вооружённых сил;
организациях и органах уголовно-исполнительной системы, проживающим на территории Московской области, исключая лиц, которые пребывают на правительственной, гражданской и муниципальной службе.

Цена поездки по объединённой транспортной карте на льготных условиях по постоянным маршрутам с установленным тарифом равна:

по городу - 15 рублей;
за пределами города - стоимость увеличивается в соотношении 2 рубля за 2,5 км.

Учет численности поездок происходит на протяжении одного календарного месяца со дня оплаты первой поездки. По истечении установленного времени подсчет численности поездок возобновляется сначала.

Потеря карты

Приобретая проездную пластиковую карту, покупатель получает вкладыш с информацией, где обозначен код защиты для её регистрации. Следует сохранять квитанцию на покупку, а также информационный лист, так как для перенесения баланса на другую карту или при возврате карты они потребуются в обязательном порядке. Помимо прочего, для блокировки карты по телефону горячей линии в случае утери также нужно будет назвать защитный код.

Иногда необходимо узнать баланс карты Стрелка , чтобы понять, надо ли его пополнить. Существует несколько способов уточнить остаток суммы на счете. Каждый может использовать тот, который ему более удобен.

Как узнать остаток средств на ЕТК

Есть 5 способов проверить баланс на транспортной карте:

Через официальный сайт оператора.
Через банкоматы Сбербанка.
Через сайт Qiwi.
У оператора по телефону горячей линии.
С помощью мобильного приложения.

Стоит рассмотреть каждый из них более подробно, чтобы понять, какой будет наиболее удобным.

Официальный сайт

На сайте www. strelkacard. ru узнать баланс возможно на главной странице. Для этого требуется ввести в специальный пул номер, указанный на пластике: он состоит из 11 цифр. Далее потребуется нажать на кнопку «узнать баланс» и получить информацию на экране. Однако узнать баланс Стрелки по номеру карты – это не единственная возможность официального сайта.

Клиенты, которые имеют верифицированный аккаунт, должны ввести логин и пароль, чтобы получить полную информацию о совершенных операциях за интересуемый период. Для регистрации необходимы номер ЕТК и привязка к мобильному телефону или электронной почте.

Банкоматы Сбербанка или Qiwi

Терминалы данного банка выдают информацию об остатке во время пополнения счета через них. Она напечатана на чеке, который выдается после выполнения транзакции. Аналогично происходит с терминалами Qiwi, только они взимают достаточно большую комиссию за пополнение.

Также на сайте Qiwi https://qiwi.com/payment/form.action?provider=26449 можно узнать баланс карты Стрелка онлайн . Здесь потребуется:

зайти на указанный выше портал;
ввести номер карты;
нажать на кнопку «проверить номер карты»;
получить данные об остатке.

При необходимости можно пополнить баланс. Но для этого требуется иметь верифицированный электронный кошелек в данной системе.

Телефон горячей линии

Узнать, сколько денег на ЕТК можно, позвонив по телефону 8-800-100-77-90. Операторы попросят назвать номер, указанный на пластике. На основании этих данных они смогут озвучить, сколько денег на счете. ЕТК не является именной, поэтому персональные данные называть нет необходимости. Специалисты также готовы оказать дополнительную информационную поддержку, связанную с обслуживанием данного продукта.

Мобильное приложение

Мобильное приложение синхронизировано с сайтом карты Стрелка , поэтому узнать баланс не составляет труда. Существуют различные программы для iPhone, Android и Windows Phone. После их скачивания необходимо осуществить привязку счета. Тогда клиент будет получать актуальные данные в любой момент.

По сути, это облегченная версия официального сайта Стрелка , где тоже можно узнать баланс карты. Разница заключается в том, что приложение полностью адаптировано для использования на мобильных телефонах, когда официальный портал предназначен больше для ноутбуков и стационарных компьютеров.

Особенности работы с комбинированными картами

Сегодня используются карты «Тройка» с приложением «Стрелка» и наоборот. Они позволяют отследить баланс в режиме онлайн. Но на сайте troika.mos.ru нельзя его уточнить по карте Тройка: необходимо использовать приложение «Транспортные карты Москвы».

Кондуктор тоже может сказать, какая сумма осталась на счете, но необходимо перед совершением транзакции запросить данную информацию. После совершения платежа на устройстве виден остаток денежных средств на ЕТК.

Таким образом, каждый может контролировать свои расходы удобным ему способом. Не все они требуют соединение с интернетом, что актуально для некоторых людей. Часто во время уточнения данных о балансе обычно предоставляется возможность сразу пополнить его.

Единая транспортная карта «Стрелка» создана для безналичной оплаты проезда на общественном транспорте Москвы и Московской области. Цель ее создания – это обеспечение простоты и удобства оплаты проезда для граждан, и контроля денежных потоков за услуги общественного транспорта. Кроме того, владельцы ЕТК Стрелка могут экономить деньги за поездки до 20% . Но пока не все пользователи данной системы расчета знают, как пополнить карту Стрелка разными способами.

Карта Стрелка

О ЕТК Стрелка

С 1 февраля 2015 года жители столицы могут приобрести ЕТК Стрелка, она нужна в первую очередь тем, кто часто пользуется общественным транспортом. Пользоваться ей довольно просто – достаточно пополнить счет карты и расплачиваться ей, приложив к валидатору.

Валидатор – это электронное считывающее устройство для контроля над правомерностью прохода пассажиров во все виды общественного транспорта.

На сегодняшний день единые транспортные карты принимают к оплате муниципальные и коммерческие перевозчики. Пассажиры могут расплачиваться посредством карты Стрелка в автобусах, троллейбусах, трамваях и электропоездах пригородного сообщения.

Приобрести Стрелку можно в киосках, они есть около остановок в столице, салонах мобильной связи Евросеть, на Почте России. Все пункты продаж помечены наклейкой с текстом «Здесь продается карта «Стрелка». Ее стоимость 200 рублей, из них на счете остается 120 рублей. А 80 рублей – это залог, который возвращается пользователю по истечении 5 лет, срока действия карты.

У карты Стрелка есть ряд своих преимуществ:

оплата за проезд осуществляется безналичным расчетом;
она проста и удобна в применении;
не нужно покупать проездные, достаточно пополнить счет на любую сумму;

Но не всем известно, как положить деньги на Стрелку, хотя для этого есть множество способов.

Как пополнять счет

На сегодняшний день есть множество способов пополнить счет через интернет с помощью банковской карты, электронных кошельков или даже своего мобильного телефона. Ниже подробно описано, где и как можно пополнить счета.

Все способы пополнения карты Стрелка

Официальный сайт

Есть способ пополнить ЕТК Стрелка через интернет на официальном сайте, его можно найти через поисковую систему. На главной странице сайта есть отведенное поле, где по номеру карты можно посмотреть остаток средств на счете и пополнить его. Кроме того, пользователи могут скачать на смартфон приложение и контролировать счет независимо от своего местоположения.

Мобильное приложение

Пользователи ЕТК Стрелка могут установить мобильное приложение на свой смартфон. С его помощью можно проверять баланс и пополнять его с банковской карты MasterCard или Visa. Минимальная сумма платежа 50 рублей, максимальная 3000 рублей . Также с помощью мобильного приложения можно в любом месте контролировать свои расходы, проверить последние списания и многое другое.

Платежные системы

Можно пополнять счет карты с помощью электронных кошельков Яндекс.Деньги или WebMoney. Как пополнить счет на примере электронного кошелька Яндекс.Деньги:

зайти на сайт и войти в свой аккаунт;
выбрать в меню вкладку «Товары и услуги»;
найти категорию «Транспорт и путешествия»;
в списке найти «ЕТК Стрелка»;
заполнить номер карты и сумму;
выбрать способ оплаты: с электронного кошелька или банковской карты.

На WebMoney способ пополнения своего счета аналогичен.

Обратите внимание, за пополнение ЕТК Стрелка комиссия не взимается.

С мобильного телефона

Пользователи имеют возможность пополнить Стрелку с телефона, то есть деньги будут списаны со счета и переведены на карту. На данный момент данная услуга доступна для абонентов Билайн и МТС, чтобы ей воспользоваться нужно отправить СМС-сообщение на номер 7878. Текст сообщения должен быть таким: «СТРЕЛКА XXXXXXXXXXXX(номер карты) 500 (сумма платежа) »

За мобильный перевод предусмотрена комиссия 4,95%.

Через магазины

Есть несколько торговых точек, где владелец Стрелки может пополнить счет:

киоски Мострансавто;
сеть салонов связи «Евросеть»;
на кассе магазинов Перекресток, Ашан, Пятерочка;
магазины «Связной» (у кассиров или через терминал).

Достаточно назвать кассиру номер ЕТК Стрелка и сумму зачисления, платежи приходят практически сразу.

Через Qiwi

Пользователи ЕТК могут пополнить счет через платежную систему Qiwi, для этого можно воспользоваться терминалом или произвести платеж на официальном сайте. Как пополнить счет наличными через терминал:

найти раздел «Другие услуги»;
затем нажать команду «Билеты»;
выбрать «Стрелка»;
внести сумму и отправить платеж.

За данную операцию комиссия не взимается.

Сайты банков

Произвести платеж можно через личный кабинет банков, причем можно оплатить карту Стрелка через Сбербанк Онлайн (об этом позже) и другие финансовые организации. Например, через Альфа-Банк или Тинькофф банк.

Терминал Сбербанка

Как пополнить Стрелку через Сбербанк

Владельцы банковской карты от Сбербанка могут оплачивать ЕТК через дистанционный сервис. Как пополнить Стрелку через Сбербанк Онлайн:

Для начала нужно зайти в личный кабинет и выбрать раздел «Платежи и переводы».
Затем выбрать раздел «Товары и услуги».
Найти свой регион и выбрать команду «Транспорт».
Затем выбрать «Карта Стрелка».
Далее следует заполнить все обязательные поля и отправить платеж.

За данную операцию комиссия не списывается, деньги зачисляются мгновенно.

Другие методы

Можно полнить карту не только через интернет-сервис Сбербанка, но и через терминал наличными. Для этого нужно найти ближайший к вам терминал, выбрать в меню «Оплата наличными», затем найти «Оплата транспортной карты».

Стоимость поездок

Чтобы вовремя пополнять счета нужно твердо знать, сколько стоит проезд и какие тарифы предусмотрены для пользователей ЕТК Стрелка. Как рассчитывается стоимость проезда на общественном транспорте в пределах города Москва:

с 1 по 10 поездку по 30 рублей ;
с 11 по 20 поездку по 28 рублей ;
с 21 по 30 поездку по 26 рублей .

Цены рассчитаны за один календарный месяц, то есть стоимость каждой поездки будет начинаться от 30 рублей и заканчиваться 26 рублями и менее ежемесячно.

За маршруты пригородного сообщения к тарифам следует прибавить 4 рубля за каждые 2,5 км.

Цены для студентов

Студентам предоставляется скидка 50% для передвижения по городу на общественном транспорте. Чтобы воспользоваться данным предложением, нужно предоставить пакет документов в Мострансавто:

студенческий билет;
документ, удостоверяющий личность;
пенсионное удостоверение;
заявление.

Стоимость ЕТК Стрелка для студентов остается неизменной – 200 рублей, из которых на счету остается 120 рублей, остальное – это залог, который возвращается по истечении срока действии платежного инструмента, то есть через 5 лет.

Итак, на сегодняшний день существует множество способов произвести оплату транспортной карты. Кстати, пользователи в ближайшее время пользователи могут пополнить карту Стрелка с карты Сбербанка автоматически воспользовавшись услугой «Автоплатеж» .

Стоимость проезда в общественном транспорте неуклонно дорожает с каждым годом. Для тех, кто постоянно перемещается в рамках округа Московской области, существует программа лояльности. «Стрелка» - «пластик » для оплаты ваших поездок по Московской области. В статье рассмотрены основные моменты пользования карточкой.

Баланс карты «Стрелка»

Покупая пластиковую карточку, вы вносите на ее счет 200 руб., замороженный остаток - 80 руб. К оплате поездок остается 120 руб.

Правительством Московской области введена программа лояльности. Чем чаще пользуетесь транспортом - тем меньше стоимость поездки. Например: вы едите на работу и с работы, то есть два раза в сутки. Стоимость поездки равна 24 руб. Более двух оплат в день - 20 руб. Экономия очевидна.

Для приобретения в Московской области карты «Стрелка» обращайтесь:

в подразделения Почты России;
непосредственно в пригородные и железнодорожные кассы;
к водителям или кондукторам.

Не забывайте сохранять чек при покупке карточки - он пригодится в будущем для ее обмена или возврата замороженного остатка на пластиковую банковскую карту. Приобрести «Стрелку» возможно в городе и районах Московской области. Есть несколько категорий:

карта «Поехали!»;
льготная транспортная карта;
карта учащегося.

Граждане, имеющие право на льготы:

участники ВОВ;
ветераны труда;
инвалиды I и II группы;
ликвидаторы аварии на Чернобыльской АС;
учащиеся школы, колледжа, высших учебных заведений.

Чтобы получить карту «Стрелка», обратитесь в пункт продажи. При себе необходимо иметь пакет документов:

справку об обучении в учебном заведении, если вы студент;
паспорт либо свидетельство о рождении, если вам не исполнилось 14 лет;
отметки в паспорте о прописке в Московской области;
копию документа, подтверждающего личность.

Как проверяется баланс карты «Стрелка»

Сделать это можно несколькими способами:

через личные кабинеты банков (Сбербанк ; Промсвязьбанк ; Возрождение ; Тинькофф);
скачать с Google play мобильное приложение на ваш смартфон «Стрелка» ;
через платежные системы Киберплат , Киви , ВебМаниКипер или Телепей ;
связаться с оператором по бесплатной горячей линии 8-800–100–77- 90.

Необходимо предоставить требуемую информацию о владельце карты, чтобы узнать состояние счета.

Карта «Стрелка» на официальном сайте

Случается, что по каким-то причинам баланс карты нулевой или меньше, чем стоимость поездки. Теперь вы можете проехать в кредит. С вашего счета будет списана стоимость совершаемой поездки. Соответственно, баланс карты станет отрицательным и попадает в «стоп-лист». Он обновляется раз в сутки. Счет необходимо пополнить сразу же, как появится возможность. Если не сделать этого в течение дня, то по карте нельзя будет оплатить поездку. И вам придется отдать за нее наличные кондуктору или водителю.

При покупке карты вы получите информационный лист-памятку с защитным кодом. Не теряйте ее, она вам может понадобиться в будущем. Для регистрации в личном кабинете используйте защитный код, который указан в этой памятке. Также, его нужно указать при потере карты или ее краже. Сообщите о случившемся оператору по горячей линии. Звонок для вас будет бесплатным. Назвав защитный код, вы подтвердите, что являетесь владельцем карты. Таким образом, оператор сможет мгновенно заблокировать ее, и мошенники не успеют воспользоваться вашими средствами.

Ошибки баланса карты «Cтрелка»

Если при оплате поездки терминал выдает ошибки или не считывает код карты, то придется оплатить проезд наличными деньгами водителю или кондуктору данного транспортного средства. Не забудьте взять чек или билет. Позже следует сообщить об ошибке в техническую поддержку: 8 800 100-77-90.

Также есть возможность заменить карту, если она перестала работать. Для этого вам нужно обратиться с письменным заявлением в специальный пункт обмена карточки с паспортом и самой картой. Помните, что вам не смогут ее заменить, если:

ваш баланс нулевой или отрицательный;
карта с явно выраженными механическими повреждениями;
карта находится в стоп-листе.

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. После проверки заявления остаток по счету перечисляется на указанный вами счет или на новую карту «Стрелка».

Если вам пришлось оплатить поездку за наличные деньги - возьмите билет и позвоните по горячей линии.
Забирайте чек и лист-памятку при покупке карты «Стрелка».
Относитесь бережно к карте «Стрелка», чтобы не повредить магнитную ленту.

Финхаки