Сегодня уже никого не удивишь покупками через интернет, причем покупать можно все: от недвижимости до продуктов питания. Этот факт не обошел стороной и приобретение посредством веб-сайтов и авиабилеты. Но как быть, если ваш перелет срывается из-за неожиданных обстоятельств. В этом случае необходимо будет приобретенный билет вернуть, но как осуществить это правильно?

Если с авиакассами все понятно – подошел и сдал, предъявляя документы, подтверждающие вашу личность, то, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет, правильно, не посещая в авиакассы.

1. Консультант . Если на том веб-ресурсе, где вы осуществляли покупку билета, есть онлайн консультант, с которым можно поговорить посредством чата, то, прежде всего, вы можете поинтересоваться у него, что вам делать и как лучше поступить с выгодой для себя – то есть с минимальными потерями. Не стоит бояться указывать в процессе опроса электронный адрес, контактный телефон, если у вас попросят в процессе общения.
2. Телефон веб-сайта . Вы можете обратиться за консультацией по телефонному номеру, указанному на веб-сайте, о том, как вернуть билет и какой штраф вам полагается за возврат.
3. Авиаперевозчик . Также вы можете обратиться в офис авиаперевозчика, позвонив по номеру телефона за подробной консультацией, чтобы сдать авиабилеты, купленные через интернет. В этом случае следует указать данные пассажиров, авиабилеты которых вы будете возвращать. Стоит только уточнить комиссию авиаперевозчика и размер штрафа, который будет взят с возврата авиабилетов. У каждого перевозчика она индивидуальная, потому стоит обратить внимание на комиссию.
4. Турагентство . Если перелет должен быть осуществиться через турпутевку, то сдача билета осуществляется через турагентство и агентство авиакомпании, но в этом случае турпоездка будет аннулирована. Следует учитывать, что здесь штраф будет выше, а в некоторых случаях билет попросту нельзя будет вернуть. Последнее зачастую указывается в условиях приобретения авиабилета у агентства. Но и деньги возвращаются не сразу, а через определенное время.

Возвращаем авиабилеты правильно

Приобретая авиабилет через интернет или в авиакассах, внимательно изучайте все условия и правила соглашения, и приобретайте билеты только на веб-ресурсах, которым доверяют.

Стоит отметить, что копия электронного варианта билета никуда не отправляется, так как это особой роли не сыграет.

Вынужденный возврат

Бывают случаи, когда срочно необходимо осуществить возврат билета. Это случается лишь в том случае, что у пассажиров возникают непредвиденные жизненные ситуации, меняются планы, возникают трудности с самочувствием и т.п.

Этот вариант предполагает возврат билета, который сопровождается предъявлением документов, которые будут подтверждать «весомую смену планов», например, вам отказали в визе, бумагу из больницы о необходимой госпитализации и прочие форс-мажорные обстоятельства.

Для вынужденного возврата авиабилетов необходимо предъявить паспорт, номер карты и документ с указанием причины возврата

Как и во всех вариантах возврата авиабилетов будет взиматься комиссия, но, ежели необходимо сделать возврат в срочном порядке, то и комиссия будет выше. На принятие решения авиаперевозчику дается около 30 дней, но за дополнительную плату принятие решения можно и ускорить. Если перевозчик признает возврат вынужденным, вам вернут сумму с вычетом комиссионных.

Еще раз напомним, что для вынужденного возврата вам необходимо будет предъявить обязательно ваш паспорт, а также документ, который освещает и подтверждает причину «вынужденного возврата».

Сроки возврата

Они могут варьироваться у каждого авиаперевозчика. Заявка может быть рассмотрена при срочном возврате в течение нескольких часов, а при обычном возврате – до 7 рабочих дней. Стоит отметить, что запрос заявки по необходимости у авиаперевозчика может идти от нескольких дней до трех месяцев, ну а вам важно помнить, что авиаперевозчик не смеет игнорировать заявку, поданную вами. И если по истечении 90 дней вы не получаете никакого ответа, вы смело можете подать на авиаперевозчика иск в суд.

Деньги возвращают в течение 4-х дней, но если вы доплачиваете, это может происходить еще быстрее. Перевод будет зачислен на вашу банковскую карту, по которой была совершена покупка или на счет в банке, к которому привязана карта.

Добровольный возврат билета

Такой вид возврата билета отличается от вынужденного тем, что возврат осуществляется пассажиром по его желанию без каких-либо приведенных выше причин и документов для отмены.

Для возврата билета по собственному желанию, важно иметь паспорт и счёт, куда средства перечислят. Но в этом случае комиссий и всевозможных штрафов пассажиру невозможно будет избежать.

Стоит принять во внимание факт, чем выше класс билета (эконом, бизнес, 1-ый класс), тем меньше будет штраф при его возврате или же внесения в него изменений по желанию пассажира.

Собственно, что касается рассмотрения заявки по срокам, то они неизменны, но вы, например, сможете поторопить авиаперевозчика, доплатив определенную сумму.

Для возврата билета по собственному желанию, важно иметь паспорт и счёт, куда средства перечислят.

Также следует предоставить скан-копию паспорта и любой счет, удобный вам, для возврата средств.

С условиями добровольной выдачи билета вы можете ознакомиться на сайте в соответствующем разделе, где осуществляется бронь билета, либо можете воспользоваться помощью онлайн-консультанта.

Вы также должны будете оставить свои контактные данные, а также заполнить серию и номер паспорта. Вы не должны опасаться при заполнении бланка, что ваши данные будут переданы другим лицам. Компания гарантирует конфиденциальность. Если вы приобретали в каком-либо филиале авиаперевозчика, вас попросят явиться туда в определенное время. Следует не откладывать на потом свой визит, а также не стоит задерживаться. А что касается сроков, то как и в случае с вынужденным возвратом происходит по аналогичной схеме, единственное – это наличие штрафных санкций.

Итак, мы выяснили для себя все нюансы по поводу того, можно ли сдать билет на самолет. Сколько теряешь при возврате авиабилета? Ответ достаточно прост: чем выше класс билета, тем больше будут взиматься штрафы (в зависимости от авиакомпании сумма комиссий колеблется от 200 до 1000 руб.).

Порядок возврата детских билетов

Если рассматривать возврат билета на ребенка, то разницы, фактически, нет никакой. Для этого важно с собой иметь документы на свое имя и на ребенка (паспорт, свидетельство о рождении, СНИЛС). Ну а что касается штрафов, то они уже будут ниже взрослого билета либо вообще отсутствовать.

Перевод оплаты осуществляется в том же порядке, как и в варианте со взрослыми билетами.

Если билет назад не принимают

С 2015 года появились невозвратные билеты. Можно ли сдать невозвратные авиабилеты? Закон Российской Федерации разрешает авиаперевозчикам не возвращать деньги, если билеты приобретались по бюджетному или промо тарифу. У «Трансаэро» - Promo, «туристический» и «дисконт» тарифы являются невозвратными. Аналогичные есть и у других перевозчиков.

Но как поступить, если у вас иной случай? Стоит ли это рассматривать как игнорирование возврата или попытку обмануть? Если вам не отвечают, попробуйте подать заявку на возврат еще раз, а также связаться с администрацией авиаперевозчика или же администрацией веб-ресурса.

Контакты можно найти в разделе веб-ресурса «Контакты» либо же на главной странице вверху. Но если так случилось, что связаться с веб-ресурсом, где билет был приобретен, никак нельзя, вам следует обратиться в их ближайший офис. Если вы так и не получите ответ за вашу заявку, вы имеете право обратиться с иском в суд на авиаперевозчика или веб-ресурс, где приобретался билет на самолет.

Для возврата электронных билетов необходимо предъявить паспорт и чек о покупке, а также указать все необходимые контактные данные

Если случилось так, что с вас взимают высокие комиссионные и штрафы, изучите договор во время приобретения авиабилета.

Если комиссия взимается выше указанной, лучше обратиться с иском в суд либо пожаловаться в авиакомпанию.

Непредвиденный возврат билета

Если случилось так, что вы попадаете в больницу незадолго до осуществления перелета, и, как результат, перелет отменяется, что делать?

Для этого вам необходимо предоставить справку о госпитализации либо же любой другой документ, подтверждающий невозможность осуществления перелета. Это позволяет сделать возврат билета с наименьшими для вас потерями, так как возврат будет равносилен вынужденному.

Если вы получили отказ в визе

Ситуация с отказом в визе – типичная, и часто случается перед вылетом. С наименьшими для вас потерями вы также можете осуществить возврат, для этого при себе необходимо иметь паспорт, карточный счет и документ, подтверждающий наличие отказа в визе. Более того, если визу задерживают, вам следует взять справку о задержке, с которым вы сможете перебронировать билеты или сдать их.

Если беда случилась с близким родственником

Вам разрешается сделать срочный возврат билета или же поменять дату вылета на другую с наименьшими расходами. Для этого нужны документы, а также свидетельство о смерти.

Если же причина совершенно иная и не входит в список выше перечисленных, возврат билета также возможен, как и бронирование вылета на другие даты, но в этом случае штрафы будут взиматься в несколько раз больше. Чтобы вернуть или перебронировать авиабилет, вам необходимо взять с собой паспорт, загранпаспорт, визу (если она необходима) и номер счета для перечисления компанией денег.

Приобретая авиабилет через интернет или в авиакассах, внимательно изучайте все условия и правила соглашения

Рейс отменен или его перенесли на неопределенный срок

Такой вариант предполагает возврат билета без комиссий. Чтобы вернуть билет, вам понадобится паспорт и авиабилет. Если билет электронный, вы можете предоставить свидетельство или чек о покупке.

Напоследок

Совершая покупки в интернет либо же офлайн, помните, что всегда необходимо читать договора и все инструкции, которые компания предоставляет. Если какие-то нюансы вам непонятны, лучше переспрашивать и уточнять. Также вы сразу же можете задать вопрос о возможном внезапном возврате авиабилета.

Если продавец не скажет вам, что необходимо делать, либо увиливает от вопросов, вам следует поискать веб-ресурсы с хорошей репутацией по продаже авиабилетов или осуществить покупку в авиакассах или агентствах.

Заказ трансфера

Вы всегда можете выполнить заказ трансфера в любой точке мира с рускоговорящими водителями по самым выгодным ценам. Просто воспользуйтесь услугами международного сервиса бронирования автомобильных трансферов. Мы выполняем индивидуальные трансферы во всех популярных аэропортах и городах мира. 70 стран 400 аэропортов. Комфортные и чистые автомобили 8-и классов по ценам локальных служб такси.

Подробнее с сервисом Kiwitaxi можно ознакомиться по ссылке -

Новинки в «воздушном» законодательстве страны. Практические примеры возврата денег за авиабилеты. Требования перевозчиков и обещания посредников.

Отношения между авиаперевозчиком и пассажиром регулируются «Воздушным кодексом РФ», а конкретнее – статьями 103 и 108 настоящего документа. На деле – все зависит от порядочности авиакомпании и требовательности клиента. Ну и, конечно, не будем сбрасывать со счетов некоторые договоренности, благодаря которым транспортные службы обезопасили себя от рисков возврата денег за неиспользованные билеты.

Как государство регулирует вопрос возврата денег за авиабилеты

Согласно 103 статье ВК пассажир имеет полное право на возврат суммы за «провозную плату», которая указана в договоре. Деньги должны быть возвращены в момент расторжения соглашения. В законе прописано, что перевозчик обязан уведомить об условиях получения денег за билет до заключения договора. Получается, авиакомпания все же может устанавливать некие правила – в угоду себе, разумеется.

Теперь о 108 статье ВК по пунктам:

1. Пассажир должен уведомить перевозчика о расторжении договора не позднее, чем за сутки до окончания регистрации на рейс.
2. Сумма возврата рассчитывается как стоимость билета за вычетом расходов, которые понес перевозчик.
3. Если пассажир уведомил авиакомпанию менее чем за 24 часа до окончания регистрации, сумма возврата уменьшается на 25% (к примеру: с 10 тыс. руб. до 7,5 тыс. руб.).
4. Перевозчик имеет право не выплачивать деньги, если клиент решил расторгнуть договор о перевозке после окончания регистрации на рейс. Получается, что если вы опоздали на самолет, за билет вам вернут ровно 0 руб. 0 копеек.
5. Договор может быть заключен с условием невозврата суммы, уплаченной на билет. Речь здесь идет о 100%-м невозврате затраченных средств.

Конечно, государство предусмотрело вариант вынужденного отказа от перевозки воздушным транспортом в связи со смертью близкого родственника. Но и здесь есть свои «но» – уведомить перевозчика придется за 24 часа до вылета, а факт смерти нужно будет еще подтвердить документально. Это исключение касается как возвратных, так и невозвратных билетов.

Как вернуть стоимость авиабилета, купленного в компании “Аэрофлот”

В июне 2014 года «Аэрофлот» объявил о введении невозвратных билетов на тарифах «Бюджет» и «Промо». Сообщение было сделано сразу же после соответствующих изменений в ВК РФ.

Новшество затронуло и тариф «Оптимум». Был установлен фиксированный штраф за возврат (взамен старого 25%-го). При этом в компании уточнили, что предупреждении об отказе от перевозки менее чем за 40 минут до установленного предела, автоматически переводит билет в статус «невозвратного».

На сайте «Аэрофлота» указан вариант возврата билетов on-line, то есть без посещения офисов. Для этого придется позвонить в Службу Информации и Бронирования по телефону 8-800-444-5555.

Принцип работы с клиентами у каждой авиакомпании схож. Для уточнения подробностей, как вернуть деньги, уплаченные за билет вашего перевозчика, – изучите соответствующий раздел на сайте компании.

Посредники в продажах: вернут ли они потраченные вами деньги на авиабилет

Довольно частое явление: покупка билета через онлайн-посредника, к примеру, Ozon Travel. Отметим, что «Озон», как и другие подобные компании, предлагают купить место не только на российских, но и на зарубежных рейсах.

Нам предлагают войти в личный кабинет и нажать на кнопку «Возврат и обмен», расположенную прямо напротив заказа. Там потребуется заполнить заявление, на основании пунктов которого будут аннулированы места в самолете и рассчитана сумма возвращения.

Как вернуть авиабилеты , если Ваши планы изменились или, не дай бог, случилась серьезная неприятность? С развитием авиаперевозок путешествовать стало намного проще, но отнюдь не дешевле. Однако если подойти к поиску билетов системно, все-таки есть шанс найти приемлемый вариант. Как же становится обидно, когда воспользоваться билетом не удалось! И причин для этого может быть масса. Давайте же разберемся, можно ли сдать авиабилет и получить за него деньги?

Вернуть билет можно, но не всегда

Говоря о возврате авиабилетов, стоит отметить последние изменения в Воздушном Кодексе РФ , регулирующем условия авиаперевозок, которые вступили в силу с 21 июня 2014 года. Скажем прямо, эти изменения больше на руку авиакомпаниям, давно практикующим продажу так называемых «невозвратных» билетов: стоят они дешевле, но вернуть их нельзя (если точнее, сами авиабилеты вернуть можно, но вот деньги за них не возвращают).

Авиакомпании уже давно предлагают «невозвратные» билеты своим клиентам. Ранее пассажиры, которые не останавливались перед отказом перевозчика вернуть деньги за сданный авиабилет, обращались в суд и выигрывали – ведь до недавнего времени в законе не было различий между видами авиабилетов, и к ним применялись одинаковые правила.

Теперь на законодательном уровне выделяют два типа билетов:

• получаемые пассажиром при заключении договора воздушной перевозки, которые предусматривают возврат провозной платы;
• получаемые пассажиром при заключении договора воздушной перевозки, которые предусматривают невозврат провозной платы.

И уже рассматривая конкретную ситуацию, авиакомпания решает вопрос о возврате денег – в зависимости от условий, при которых происходит сдача билета.

Пассажир по своей инициативе сдает авиабилет

При условии, что вы купили обычный билет, необходимо постараться сдать провозной документ хотя бы за сутки до рейса: тогда вам вернут его полную стоимость. Если же сдадите его позже, то неустойка может составить 25%, однако остальную сумму вернут. А вот если попытаться сдать такой билет после окончания регистрации на рейс, то надеяться будет не на что.

Если же вы соберетесь сдавать «невозвратный» авиабилет , вам вернут мизерную часть его стоимости, которая взимается авиакомпанией для организации международных перевозок. Однако существуют исключения. Иногда пассажир вынужден отказаться от перелета из-за таких обстоятельств, как:

• собственная болезнь;
• болезнь члена семьи или близкого родственника, которые должны были лететь вместе с ним;
• смерть члена семьи или близкого родственника.

В таких случаях (если есть документальное подтверждение данного факта), можно обратиться к авиаперевозчику до окончания регистрации на рейс и получить полную компенсацию стоимости перелета и по обычному, и по « невозвратному» авиабилету.

Возврат авиабилета: договор перевозки расторгается авиаперевозчиком

В данном случае возможность получения компенсации за авиабилет зависит от причин, по которым перевозчик решил расторгнуть договор. Рассмотрим ситуацию, когда пассажир совершил следующие действия, повлекшие за собой отказ авиаперевозчика от исполнения договора:

• нарушил паспортные, таможенные, санитарные и иные требования;
• отказался выполнять авиационные правила;
• отказался оплатить стоимость перевозки багажа сверх бесплатной нормы;
• отказался оплатить перелет следующего с ним ребенка старше 2 лет;
• собирался перевезти в багаже запрещенные предметы.

В таких случаях авиаперевозчик вправе разорвать с пассажиром договор. А деньги – за вычетом 25% неустойки – возвращаются, только если это был обычный билет. По «невозвратным» билетам в таких ситуациях деньги не вернут.

Если же пассажиру в перелете отказали по состоянию здоровья, то может быть два варианта:

• пассажиру вернут деньги за авиабилет , если отказ связан с отсутствием на борту условий, которые сделают перевозку безопасной для здоровья;
• пассажир не получит денег, если состояние его здоровья вызывает беспорядок и неустранимые неудобства.

Стоит упомянуть, что деньги за билет не будут также возвращены пассажиру, создавшему угрозу безопасности полета или жизни и здоровья остальным лицам,

находящимся на борту.

Возврат денег за авиабилет при переносе или отмене рейса

Если рейс был перенесен, пассажир может остаться дожидаться вылета. При этом у него нередко возникают дополнительные расходы, например, за гостиничный номер. Такие затраты авиаперевозчик обязан пассажиру возместить. Кроме того, авиаперевозчик должен будет компенсировать моральный ущерб, вызванный задержкой рейса и созданными неудобствами.

Другой вариант решения ситуации – возврат авиабилета на отложенный рейс и покупка нового, в нужное время. В этом случае уплаченная сумма за билет, и обычный, и «невозвратный» также должна быть возмещена пассажиру.

Процедура возврата авиабилетов

Если все же сложились обстоятельства, что вы решили не лететь, вам необходимо сделать следующее:

1. Внимательно изучите прилагающиеся к билету условия перевозки. Имейте в виду: если внутренние правила перевозчика противоречат закону, то они считаются недействительными. В приложенной к билету информации должен быть описан порядок и условия его возврата, а также указан адрес, по которому необходимо обращаться с этой целью. Аналогичная информация должна быть размещена и на официальном сайте авиаперевозчика (или агента, продавшего билеты).
2. Если вы приобрели билеты у агента, первоначально следует обратиться к нему (сначала можно по телефону). Но если устный разговор не складывается и не решает проблему, вам стоит свои аргументы направить в письменном виде – например, электронной почтой или ценным письмом. Однако не забывайте о сроках! Первое письменное обращение, предупреждающее агента о вашем отказе от полета, должно быть передано ему хотя бы за сутки.
3. Если агент все же отказывает возвращать деньги за билет, вторым этапом становится обращение непосредственно к авиаперевозчику.
4. Если же ваша проблема так и не решается, придется перейти к более серьезным мероприятиям – таким, как жалобы в и Росавиацию .
5. Ну и самый крайний случай – это суд, однако, в большинстве случаев, на этапе подачи жалоб в контролирующие органы деньги возвращаются (конечно, если это положено по закону).

Вся ваша претензионная переписка должна вестись в официальном стиле. И не забывайте, пожалуйста, что она может оказаться в суде в качестве доказательства.

Если вы считаете, что ваши права и интересы в области авиаперевозок были нарушены, за юридической помощью можно также обратиться в общественную организацию вашего города, стоящую на защите прав потребителей. Там вам предоставят адреса всех контролирующих органов и помогут правильно составить все необходимые документы: жалобы, претензии и иски.

Фото – FreeDigitalPhotos (BrandonSigma, ddpavumba)

Действующее законодательство охватывает все стороны жизни человека, оговаривает нормы поведения и ответственность за их нарушение. Количество существующих законов, подзаконных и нормативных актов столь велико, что даже опытному специалисту бывает нелегко сориентироваться в них. Обычные же граждане в лучшем случае просто не будут знать, что предпринять в той или иной ситуации. В худшем случае возможно принятие неправильных решений, способных только усугубить ситуацию и существенно усложнить выход из затруднительного положения.

Традиционным способом получения помощи от специалистов в таких случаях является юридическая консультация. Юрист, как никто другой, разбирается в действующем законодательстве, его нюансах и актуальных изменениях. Кроме того, именно юрист способен разъяснить обычному человеку смысл той или иной статьи закона, области её применения и последствия этого. Развитие информационных технологий явилось причиной появления такой разновидности получения юридической помощи, как бесплатные онлайн консультации юриста по телефону. На сайте сайт любой человек может получить полноценную юридическую консультацию. Для этого достаточно позвонить по указанному номеру телефона. Преимущества этого способа консультирования очевидны: Доступность. В любое время дня и ночи, в любой день недели специалисты готовы ответить на все вопросы. Для получения консультации не нужно специально посещать офисы юридических компаний, терять время на ожидание. Мобильность. Чаще всего человеку необходима оперативная консультация по юридическим вопросам. В такой ситуации традиционная консультация невозможна, поскольку повлечёт за собой потери времени. Онлайн консультация по телефону лишена этого недостатка, поскольку доступна не только в любое время, но из любого места. Для этого достаточно выйти в сеть Интернет с любого устройства, поддерживающего эту возможность. Высокое качество консультаций. Квалификация юристов позволяет им оперативно отвечать на большинство поставленных вопросов. В тех случаях, когда рассматриваются ситуации повышенной сложности, специалисту может понадобиться дополнительное время для ознакомления с нюансами дела и соответствующими статьями законодательства. Отсутствие регистрации на сайте. Если по каким-то причинам человек не хочет представляться настоящим именем, он может выбрать для общения любое понравившееся ему имя или псевдоним. Настоящее имя и фамилия могут понадобиться при составлении официальных заявлений, исков и так далее.. Кроме непосредственных ответов на заданные вопросы юристы подскажут правильную линию поведения в той или иной ситуации. Специалисты ответят на вопросы в таких областях права, как: Семейное законодательство. Рассматриваются любые вопросы заключения и расторжения брака, раздела имущества, составления брачного контракта, исковых заявлений и так далее. Налоговое законодательство. Юрист ответит на любые вопросы, связанные с налогообложением, уплатой налогов и сборов, льготами по налогообложению. При необходимости он же поможет составить нужные документы (например, заполнить налоговую декларацию). Трудовое законодательство. Специалист ответит на любые вопросы, связанные с толкованием и применением статей Трудового Кодекса и других нормативных и законодательных актов (приём на работу, увольнение, предоставление отпуска и других). Уголовное и уголовно-процессуальное законодательство. Одна из самых сложных отраслей права, поэтому консультации по этим вопросам проводят самые опытные юристы. Кроме консультирования они помогут составить исковые заявления в надзорные, апелляционные и кассационные инстанции. Страховое и транспортное законодательство. В последнее время – это одна из самых востребованных для консультаций отраслей права. Опытные юристы ответят на любые вопросы, касающиеся использования автотранспорта, его страхования и ответственности за нарушения соответствующих статей законодательства. Жилищное законодательство. Рассмотрению подлежат все вопросы, связанные с приобретением, продажей, обменом, дарением недвижимости, а также любые спорные вопросы, связанные с этим. Кроме этого, бесплатная юридическая онлайн консультация может проводиться по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, земельным законодательством и любым другим отраслям юриспруденции. В некоторых случаях на первое место по важности выходит оперативность получения грамотной юридической консультации. В таких ситуациях трудно переоценить значение тех услуг по круглосуточному онлайн консультированию юристами, которые предоставляет сайт сайт.

В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично — вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу. Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен — поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет?

В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный. Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable — безвозвратный). Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут .

Купить билеты на самолет через интернет — это быстро и удобно!

Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться — ищите их на официальных сайтах перевозчиков. Но у всех действует один принцип — чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс.

Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать. То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат. Но вам, скорее всего, разрешат обменять его на другой рейс. Некоторые перевозчики вообще принимают возврат в день продажи. Если опоздали — то только перенос перелета на другую дату. Поэтому внимательно изучайте условия перед приобретением.

Когда лучше всего сдавать билет?

Чем раньше вы решите сдать электронный билет на самолет, тем лучше.

1. Сдавая его за сутки или более, вы можете рассчитывать на возврат 100% от стоимости (не возвращается только комиссия). Некоторые перевозчики могут штрафовать клиентов за данную процедуру и удерживать с них различные сборы.
2. Сдавая авиабилет менее чем за 24 часа, вы получите 75% от стоимости с вычетом всего вышеперечисленного.
3. Если вы передумали лететь в последний день, то постарайтесь подать заявление за четыре часа до начала регистрации. В таком случае вам вернут средства согласно второго пункта этого списка. Если опоздаете, то штрафы повысятся.

Обратите внимание: если вы приобрели полноценный билет и опоздали на рейс (или вас не пропустила служба безопасности), то его можно вернуть и после вылета самолета. Зачастую заплатить штраф и оформить перенос полета на новую дату получается выгоднее, чем сдавать билет и покупать новый.

Как сдать билет на самолет — внимательно перепишите всю информацию с него

Кто вернет деньги?

Мы выяснили, можно ли сдать авиабилеты, теперь расскажем о самой процедуре возврата. Вы должны обратиться с заявлением о возврате туда, где приобретали билет (турагентство, авиакасса, перевозчик). В заявлении указывается:

• номер рейса;
• номер билета;
• номер бронирования;
• дату вылета;
• время вылета.

Эта информация указывается в электронном письме, которое приходит при покупке билета. Не допускайте ошибок при заполнении, поскольку если что-то неправильно, то вам придется писать второе заявление, а первое аннулируют (соответственно будет считаться, что вы заказали возврат позже).

Процедура возврата

1. Поскольку вы покупали авиабилет через интернет, то для его возврата не нужно идти в кассу. Все делается на сайте авиакомпании (или турагентства). Вам нужно будет заполнить заявку на портале в соответствующем разделе и приложить к ней фотографию паспорта (именно того, на который покупался билет). В некоторых случаях сканы высылаются электронной почтой.
2. Вы также всегда можете лично обратиться к представителям авиакомпании или туристического агентства с просьбой возврата или переноса даты полета. Не стоит переживать или стесняться — это стандартная процедура, она не занимает много времени. Каждый день билеты сдают сотни пассажиров.
3. Если вы приобретали билет через турфирму, то возврат средств будет осуществлен сначала на ее счет, и только потом на ваш. Заявление на возврат может подать только тот человек, который приобретал билет, или же любой другой, имеющий нотариальную доверенность от “хозяина”.

В какой срок возвращаются деньги?

Этот вопрос достаточно сложный — все зависит от того, когда вы решили сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет, от срока подачи заявления и от способа оплаты. Деньги могут быть возвращены следующими способами:

1. Наличными.
2. На электронный кошелек.
3. На расчетный счет.
4. На карту банка.

Билет можно вернуть либо через интернет, либо у перевозчика

Чтобы вам как можно быстрее вернули средства на счет или карту, необходимо указать:

2. Идентификационный код.
3. Полное название банка и расчетный счет клиента.
4. Идентификационный код банка и корреспондентский счет.

Если покупка оплачивалась через электронный кошелек, то предоставьте:

1. Фамилию, имя и отчество получателя (именно того, на кого был куплен билет).
2. Номер кошелька.
3. Вид системы (Яндекс деньги, WebMoney, LiqPay, RBK Money и др.).

Обратите внимание: сразу после подачи заявки на возврат вы лишаетесь своих мест и они будут выкуплены другими участниками системы. Передумать и забрать заявление уже не получится. Обычно данная процедура занимает от 10 до 90 дней.

Можно ли изменить дату вылета?

Все зависит от авиаперевозчика и стоимости билета. В большинстве случаев изменить дату можно, заплатив небольшой штраф. В бизнес-классе или в билетах по годовому тарифу комиссия за обмен не берется.

Это все, что вам нужно знать о том, как вернуть электронный билет на самолет, купленный через интернет. Желаем вам приятных полетов!

---