При оформлении различных опций в Сбербанке практически всем клиентами предлагается подключиться к опции Мобильного банка. Она заключатся в периодических уведомлениях во время совершения каких либо операций со счетами, данные а выходе в онлайн банк или совершение онлайн платежей и прочие возможности доступные по СМС.
Проще говоря, в рамках данной опции номер телефона клиента связывается с его банковской карточкой.
Именно за счет этого такая услуга и становится доступной. Не все клиенты Сбербанка хотят платить за мобильный банк 700 рублей за один год пользования. К тому же многие из них не используют и половины доступны возможностей. Поэтому они решают перейти на экономный пакет.
Перейти на экономный пакет можно
- в офисе банка;
- отправив СМС сообщение по номеру 900;
- связавшись с горячей линией.
Но у некоторых клиентов по мере пользования опцией возникает вопрос как отключить мобильный банк сбербанк экономный пакет ?
Самыми частыми причинами необходимости отключения являются:
- у клиента нет надобности в уведомлениях, поскольку у него есть другие, более удобные способы контроля своих финансов;
- доступ к номеру телефона, по каким либо причинам был утрачен, что привело к необходимости блокировки мобильного банка Сбербанка;
- номер просто изменился.
На сегодняшний день существует два варианта как можно полностью отключить опцию.
Первый это когда доступ к номеру телефона еще сохранился. Необходимо связаться со службой поддержки клиентов банка по номеру 8800-555-5550 и попросить оператора отключить услугу. Он вышлет на данный номе СМС сообщение со специальным кодом. Данный код нужно еще раз отправить только назад на номер, с которого он пришел. Подобная сложная схема нужна, чтобы защитить клиента от случайного отключения либо от действий злоумышленников.
Второй способ это отключение в офисе Сбербанка. Для этого потребуется:
- заполнить стандартное заявление на добровольный отказ от услуг;
- передать данное заявление банковскому служащему;
- дождаться пока данное заявление рассмотрят.
Обычно об отключении услуги клиенту сообщается уведомлением через СМС.
Вышеописанный порядок действий подходит только в случаях, когда клиент, по каким либо личным причинам решил перестать пользоваться опцией. Но иногда возникают ситуации когда необходимо экстренное отключение. Например если телефон украли.
В этом случае нужно действовать максимально оперативно, поскольку злоумышленники получили доступ к банковским счетам. В этих случаях Мобильный банк можно просто заблокировать. В этом случае можно в срочном порядке связаться с центром поддержки, объяснить оператору ситуации и выполнять его последующие рекомендации. Можно так же заблокировать в офисе Сбербанка.
Так же можно оправить специальную команду с самого телефона, к которому подключена опция. Но естественно этот вариант подходит при смене сим-карточки а не в случае если телефон украли.
Достаточно часто при отключении опции мобильного банка или ее блокировке клиенты не осознают всех последствий. Например, если клиент решил полностью перестать пользоваться опцией, то простой блокировки будет мало.
Это только временная мера. К тому же деньги в этом случае все равно списываются со счета, как и при использовании услуги.
В настоящее время невозможно представить нашу жизнь без банковских пластиковых карт и тех преимуществ, которые они нам дают. Покупка разнообразных товаров без налички, оплата услуг через интернет, перевод средств с одной карты на другую и прочее. Однако одной банковской карты не всегда достаточно. В случаях, когда у вас нет доступа к интернету, для совершения всех этих простых действий вам придётся искать отделение банка или хотя бы банкомат. А если вам, к примеру, нужно срочно оплатить интернет и у вас нет времени на посещение банка, то все вышеперечисленные преимущества сводятся на нет. Для того чтобы помочь своим клиентам в подобных случаях, Сбербанком и была создана услуга Мобильный Банк.
Описание услуги
Мобильный банк — это простой и понятный SMS-сервис, который позволяет вам совершать разнообразные операции со своим счётом и своевременно получать информацию о его любых финансовых изменениях. Для использования этого сервиса вам не нужно наличие интернет-подключения, а все действия совершаются с помощью коротких SMS-сообщений. Кроме того, на ваш телефон будут приходить извещения каждый раз, когда на него зачисляются или снимаются денежные средства.
Основные возможности Мобильного банка:
- своевременное предоставление информации по любым изменениям вашего банковского счёта при помощи автоматических SMS-уведомлений или отправки единичного запроса;
- пополнение счета мобильного телефона, оплата услуг интернет-провайдера и кабельного телевидения;
- быстрый перевод денег на другую карту Сбербанка, при котором вам нужно будет знать только мобильный номер её владельца;
- проверка остатка на карте с помощью SMS-запроса;
- блокировка вашей карты в целях безопасности, если вы её потеряли или же она была похищена.
Для того чтобы узнать баланс карты Сбербанка через SMS, отправьте сообщение на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234 , где 1234 это последние 4 цифры номера Вашей банковской карты.
Вместо слова «БАЛАНС» в SMS-сообщении вы можете использовать слова: ОСТАТОК, OSTATOK, BALANS, BALANCE, 01
Подключение и отключение сервиса Мобильный банк
Подключить услугу Мобильный банк можно сразу же при оформлении пластиковой карты в отделении Сбербанка, представители последнего сами вам её предложат. Если же вы оформляли карту давно или сразу же не подключили услугу, то сделать это можно несколькими способами:
- При помощи контакт-центра. Для этого вам нужно будет позвонить по номеру горячей линии 8-800-555-55-50 и информировать оператора о желании подключения данной услуги. Не забывайте, что при этом вам нужно будет пройти короткую процедуру идентификации клиента: ФИО, секретное слово, номер карты, паспортные данные и т. д;
- Путём написания заявления в отделении Сбербанка, предварительно ознакомившись и согласившись с условиями пользования. Вам также нужно будет обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность – паспорт;
- С помощью банкомата. После ввода четырехзначного PIN-кода просто выберите пункт меню «Мобильный банк», а затем опцию «Подключить услугу».
Если вы понимаете, что данная услуга вам не нужна, то вы можете отключить её всеми вышеперечисленными способами. Соответственно, вам уже надо будет выбирать, писать заявление или просить оператора об отключении услуги. В остальном же, необходимые процедуры остаются такими же.
Тарифы на сервис Мобильный банк
В данный момент у сервиса имеется два пакета: «Полный» и «Экономный». Выбрать пакет вам нужно будет в самом начале при подключении услуги, каким бы способом вы это ни делали. Если же вы хотите сменить уже имеющийся тариф, сделать это можно опять же в отделении Сбербанка или с помощью соответствующей SMS-команды. Для перехода на пакет «Экономный» отправьте SMS с текстом «ЭКОНОМ ****» на номер 900, где звездочки это 4 последние цифры номера вашей карты. Для перехода на пакет «Полный» отправьте SMS с текстом «ПОЛНЫЙ ****», где звездочки это 4 последние цифры номера вашей карты. В ответ на это вам придет SMS с кодом для подтверждения смены тарифа.
При походе в отделение Сбербанка, обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность – паспорт .
При использовании полного тарифа вам придется совершать ежемесячную абонентскую плату, однако все остальные операции сервиса будут бесплатны, а также вам будут приходить автоматические оповещения о любых денежных транзакциях. Абонентская плата составляет 0 рублей для владельцев Visa Gold, Gold MasterCard; 30 руб для владельцев карт Сбербанк — Maestro, Сбербанк — Visa Electron; 60 руб для владельцев Visa Classic и MasterCard Standard.
Использование пакета «Экономный» лишает вас SMS-оповещений и к тому же делает платными некоторые услуги: запрос остатка на карте и доступного лимита (3 рубля), запрос истории о последних совершённых операциях (15 рублей). Этот тариф будет по-настоящему экономным только для тех людей, которые редко пользуются пластиковой картой и лишь снимают с неё пенсию, зарплату и т. д. Если же вы вплотную работаете со своей картой и банковским счётом, то «Полный» пакет будет более предпочтительным. Как в денежном плане, так и в практическом.
Первые два месяца пользования услугой бесплатны, вне зависимости от выбранного пакета. Так что рекомендуется сразу же подключать тариф «Полный» и проверить, так ли он вам нужен. Если же нет, то по истечении двух месяцев просто перейдёте на экономный пакет.
Если вы решили воспользоваться услугой Мобильный банк Сбербанк полный пакет, что входит в него можно узнать на сайте финансового учреждения, или подробнее в этом материале.
Функция экономит время и упрощает работу с платежами, особенно если вы в дороге.
Услуга «Полный пакет»
Сервис позволяет получать сообщения на телефон о банковских транзакциях по счету, запрашивать выписки и осуществлять платежи самостоятельно при помощи SMS. Транзакции проводятся круглосуточно в любой день недели.
Что входит в пакет
Благодаря полному пакету Мобильный банк доступна масса операций. Дополнительно предлагается версия « », которая является базовой и бесплатной, но в отличие от полного пакета, экономный ограничивается частью функций.
| Наименование услуги | Дебетовая карта | Кредитная карта |
| Оплата мобильного телефона SMS сообщением | Да | Да |
| Переводы между собственными картами | Да | Да |
| Перечисления на карты клиентов Сбербанка по телефонному номеру | Да | Да |
| Оплата услуг и товаров | Да | Да |
| Уведомления о списаниях денег при совершении покупок | Да | Да |
| Уведомления о начислениях денежных средств | Да | Да |
| Запрос выписки и истории платежей | Да | Да |
| Информирование о входе онлайн в Сбербанк | Да | Да |
| Покупка скидочных купонов | Да | Да |
| Оплата билетов в театры и на концерты | Да | Да |
| Погашение кредита | Да | Да |
| Блокировка карты | Да | Да |
| Автоплатеж | Да | Да |
Стоимость
Полный пакет предоставляется бесплатно, и плата за проведение операций не взымается. Но для некоторых типов карт удерживается ежемесячная абонентская плата. Для карт MasterCard Standard и Visa Classic – 60 рублей, вдвое дешевле – 30 рублей для карт Сбербанк– Visa Electron и Сбербанк – Maestro. Бесплатно обслуживаются Gold MasterCard и Visa Gold.
Оплата берется банком самостоятельно путем ежемесячного списания денег с карточного счета. Если деньги на счету отсутствуют, сервис отключается.
Первые 60 дней услуга «Эконом» и «Полный пакет» предоставляется бесплатно для тестирования.
Не забывайте, что система работает с помощью SMS–сообщений, и Сбербанк не списывает деньги с телефонного счета, это делает оператор мобильной связи согласно тарифному плану.
Как подключить
Услуга подключается в отделениях Сбербанка при помощи операциониста. С собой нужно взять договор, паспорт и банковскую карту. После оформления дополнения к договору, сервис станет доступным в течение трех дней.
Как отключить
Возможно, вам не понравится программа Мобильный банк или абонентская плата покажется вам неоправданно дорогой. В этом случае можно ее отключить.
Это помогут сделать работники отделений Сбербанка. При себе нужно будет иметь договор, паспорт и банковскую карту.
Чтобы не тратить время на поход в банк, отключение можно сделать удаленно, позвонив в сервисный центр по телефону. Но приготовьте документы, чтобы быстро и достоверно ответить оператору на вопросы, в том числе секретные. Сервис будет отключен в течение трех дней.
Услуга блокируется моментально после отправки сообщения «БЛОКИРОВКАУСЛУГИ», но это не значит, что абонплата не будет взиматься. Для полного отключения необходимо обратится в отделение банка.
Заключение
Основная цель, которую преследует Сбербанк России, оказывая услугу Мобильный банк — упростить отношения с клиентом, сделать финансовые услуги доступными удаленно, сэкономить время клиентов и снизить нагрузку на сотрудников отделений. Пакет услуг достаточен для решения большинства оперативных сделок. Учитывая доступность к собственным финансам 24/7 плата за услугу взимается символическая.
В статье:
Мобильный банк – услуга Сбербанка, предоставляющая возможность совершать основные операции по своему карточному счету. Существует две программы для подключения Мобильный банк в Сбербанк: экономный пакет (что входит и тарифы расписаны ниже) и полный. Они имеют несколько существенных отличий в предоставляемых возможностях и стоимости.
Особенности и тарифы пакетов Мобильного банка
В Сбербанк услуга Мобильный банк Экономный пакет предоставляется бесплатно, в отличие от Полного. Но существуют функции, за использование которых необходимо платить. К ним относятся проверка баланса (5 рублей за каждый запрос) и получение информации о последних процедурах, в которых участвовала карта (15 рублей за одну проверку).
Мобильный банк — экономный пакет оплаты услуг
Эти функции имеют большое значение с точки зрения клиента, поэтому стоит тщательно взвесить и сравнить стоимость услуги Мобильный банк Сбербанка Экономный пакет и Полный для своих конкретных условий. Как уже было сказано, первый обходиться практически бесплатно, но может выйти и дороже, если пользоваться вышеозначенными функциями. Цена на Полный пакет составляет 60 рублей для клиентов Классических карт, 30 рублей — Maestro, Visa Electron и бесплатно – для держателей Золотых и Платиновых карточек.
В бесплатные услуги Экономного пакета входит:
- Переводить средства на счета компаний, выступающих партнером Сбербанк.
- Получать данные о сумме задолженности по карточке.
- Получать информацию обо всех картах, Мобильный банк для которых активирован.
- Пройти процедуру регистрации для карты, подключенной к телефону.
- Заблокировать сервис Мобильного банка и активировать его.
- Заблокировать карточку без обращения к сотрудникам банка.
Используя тариф Экономный пакет в Сбербанк (Мобильный банк), клиент получает возможность производить операции по пополнению карты, погашению задолженностей, перечислениям на другие карточки, оплаты услуг, получать данные об операциях и пр. Наиболее важная операция, получение сообщений о процедурах, которые происходят по карте, бесплатная. Она позволит не только самостоятельно контролировать баланс, но и вовремя среагировать в случае завладения мошенниками карточкой или ее данными, позволяющими использовать средства.
Подключение пакета Экономный
Прежде чем узнать, как подключить Экономный пакет Мобильного банка Сбербанка, нужно понимать, что клиент имеет право оформить любой тариф и при необходимости сменить его в любой момент.
Подключить тариф можно одним из таких способов:
- Обратиться в отделение. Нужно предъявить карточку или документы на нее и свое удостоверение (паспорт). Сотрудник Сбербанка выполнит активацию по выбранному пакету.
- Используя банкомат или терминал. Потребуется ввести пин-код, выбрать пункт в меню Мобильный банк и самостоятельно провести процедуру активации, следуя подсказкам на экране.
- Через личный кабинет. Действия аналогичны предыдущему варианту. Чтобы иметь возможность использовать Кабинет, нужно обратиться к специалисту Центра Сбербанка по телефону. Он предоставит пароль для входа.
Перейти на Экономный пакет в Мобильный банк Сбербанка с Полного можно также одним из вышеозначенных путей. Сделать это можно в удобный момент, как только возникла необходимость сменить тариф. Каждый сам определяет более оптимальный вариант. Если некоторые услуги, присущие Полному пакету, клиенту не нужны, переплачивать за него не стоит. Если же, наоборот, в них есть потребность, а использование платных услуг, присущих Экономному пакету, часто востребовано, лучше выбирать Полный, иначе клиенту будет невыгодно пользоваться тарифом.
Преимущества и недостатки экономии на мобильном банке
Изучая плюсы и минусы сервиса, нельзя не отметить, что Мобильный банк (Экономный пакет) в Сбербанк, стоимость которого бесплатна, очень удобен для дистанционного контроля карты и управления своими средствами. Пользователю нет необходимости посещать банк или искать банкомат/терминал, если нужно выполнить простейшую операцию, например, по погашению задолженности. Все можно выполнить самостоятельно в удобном месте, в свободное время.
К недостаткам можно отнести только лишь технические трудности, которые встречаются при работе с любыми электронными сервисами. Система может «подвисать», операция не подтверждаться длительное время и т.д. Встречаются также случаи мошенничества с использованием сервиса. Но если соблюдать простые меры безопасности, которые сотрудники озвучивают клиентам при выдаче карт (их можно изучить и на сайте), проблем возникать не должно.
Таким образом, предоставляемый сервис Сбербанка Мобильный банк (экономный пакет или полный) дает клиенту больше преимуществ: возможность удаленно проводить простейшие процедуры и контролировать состояние карты.
2015-10-30
Виктория
Отличная услуга!? У нас с мужем подключен полный пакет. Для нас — супер удобно, т.к. работает он в другом городе. После получения зарплаты делает моментальный перевод через мобильный банк. Времени уходит не больше 5 минут. И не надо ждать пока он с деньгами приедет. И бежать в банк или на почту делать перевод тоже ни к чему. Всё просто и легко. Всем довольны))
Olha21
Свербанк сделал мобильный банк, эта функция очень удобная, не нужно каждый раз идти в банк и выстаивать в длинных очередях. Экономный пакет Свербанка очень хитро сделан, сам то он бесплатный, но за такую простую функцию, как просмотр счета — плати 5 рублей. Но хорошо, что много других полезных функция бесплатные.
Мобильный банк - востребованная услуга, которую сейчас предлагает для своих клиентов Сбербанк. Благодаря ей становится возможным выполнение главных операций по собственному карточному счету. Имеются два тарифных плана для сервиса Мобильный банк Сбербанка - «Экономный» пакет и «Полный». Между ними предусматривается значительные отличия как в функциональных возможностях, так и в цене.
Необходимо знать: (выполняются в результате СМС-запроса).
Особенности и тарифы пакетов Мобильного банка
Экономный пакет выгодно отличается от Полного тем, что является доступным для использования без дополнительной платы. Но, в нем предусматриваются некоторые функции, которые все же считаются платными. В их число входят: получение сведений о последних транзакциях с участием карточки (15 руб. за одноразовую проверку), а также уточнение баланса (5 руб. за один запрос).
Так как наличие данных функций имеет большое значение, то необходимо сравнить итоговую стоимость использования услуги Мобильного банка по Полному и Экономному тарифам. Несмотря на то, что Экономный практически обходится бесплатно, но в результате частого применения платных функций в некоторых ситуациях он может быть дороже. Стоимость Полного пакета является разной: для классических карточек - 60 рублей, для Maestro и Visa Electron - 30 рублей, для золотых и платиновых - бесплатно.
Перечень бесплатных услуг Экономного пакета:
- получение сведений о размере долга по карточке;
- перевод финансов на счета компаний, являющихся партнерами Сбербанка;
- регистрация карточки, которая подключена к телефону;
- получение данных о карточках, на которых активирован Мобильный банк;
- самостоятельная блокировка карточки (без участия банка);
- блокировка и активация услуги Мобильного банка.
Подключение пакета "Экономный"
Перед подключением Экономного пакета следует понимать, что его можно сменить в любой момент.
Способы подключения Экономного тарифа:
- Обращение в офис, где потребуется предъявление паспорта, карточки или соответствующих документов на нее. Представитель Сбербанка осуществляет активацию пакета.
- Использование терминала или банкомата: введение ПИН-кода, выбор в меню пункта Мобильный банк и дальнейшая самостоятельная активация благодаря подсказкам на экране.
- Посещение Личного кабинета, где необходимо произвести аналогичные действия. Для использования кабинета потребуется обращение к представителю Центра Сбербанка, который в телефонном режиме предоставит пароль, требуемый для осуществления входа.
Мобильный банк Сбербанка - "Экономный" пакет. Преимущества и недостатки
В результате изучения положительных и отрицательных сторон следует подчеркнуть, что Мобильный банк с бесплатным Экономным пакетом от Сбербанка считается достаточно удобным для контроля над карточным счетом. Он избавляет клиента от необходимости личного посещения отделения банка, а также поиска терминала или банкомата для совершения таких элементарных операций, как выплата долга и др. Эти и многие иные операции можно быстро и легко выполнить самостоятельно в удобном месте.
К минусам следует отнести незначительные технические затруднения, которые могут возникать при работе с различными электронными сервисами. Любая система иногда может «виснуть», а выполненная операция длительный период может не подтверждаться и др. Также иногда возникают мошеннические ситуации с использованием сервиса. Но, в случае выполнения элементарных мер предосторожности, с которыми представители банка знакомят клиентов в момент выдачи карточек (доступны на сайте), проблемы чаще всего не возникают.
Как видим, предлагаемый Мобильный банк Сбербанка - "Экономный" пакет предоставляет клиентам много плюсов: возможность дистанционного осуществления элементарных процедур, а также полный контроль за состоянием карточного счета.
